Recursos para las comunidades de inmigrantes durante la pandemia de la COVID-19

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La ciudad de Nueva York se ha comprometido a ayudar a los neoyorquinos seriamente afectados por la pandemia de enfermedad por coronavirus 2019 (COVID-19). Muchos de los servicios de la ciudad están disponibles para todos los neoyorquinos, sin importar su estatus migratorio e independientemente de su capacidad de pago, aunque podrían aplicarse otros requisitos de elegibilidad.

Esta información está actualizada al 18 de agosto de 2021. La información sobre los servicios y recursos disponibles cambia con frecuencia. Para obtener información actualizada, visite nyc.gov/coronavirus y siga a @NYCHealthy y @NYCImmigrants en Twitter. 


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Servicios de la Ciudad para los neoyorquinos inmigrantes

Guía de Recursos para descargar

Versiones actualizadas próximamente

Guía y tratamiento de la COVID-19

La problemática migratoria y la COVID-19

  • A partir del 9 de marzo de 2021, la nueva norma de carga pública está bloqueada en todo el país. El Departamento de Seguridad Nacional de EE. UU. (Department of Homeland Security, DHS) declaró que volverá a utilizar las políticas en vigor antes de la nueva norma de la carga pública.
  • Muchos inmigrantes no se ven afectados por la evaluación de "carga pública". No le harán ninguna evaluación de "carga pública" a los titulares de la tarjeta verde cuando soliciten la ciudadanía.
  • Todos los neoyorquinos que necesiten atención médica, asistencia alimentaria y demás beneficios y servicios, deberían buscar la ayuda que requieren sin temor. Muchos servicios sociales y de salud,—entre los que se incluyen pruebas, vacunas y atención de la COVID-19, asistencia alimentaria, protección de inquilinos y asistencia legal gratuita,—están disponibles para todos los neoyorquinos, independientemente de su estado migratorio o capacidad de pago. Vea más información o llame al 311 para conocer los servicios y recursos disponibles en su idioma.
  • Se cuenta con protecciones de privacidad sólidas para todos los pacientes de atención médica, independientemente del estado inmigratorio. Conforme a la ley federal, los hospitales y clínicas no comparten información de los pacientes sin su autorización, a menos que lo exija la ley.  
  • Si tiene preguntas sobre inmigración y beneficios públicos, haga una llamada gratuita a la línea directa y confidencial de ActionNYC al 1-800-354-0365, de lunes a viernes, en el horario de 9 a. m. a 6 p. m., o llame al 311 y diga “Public Charge” para tener acceso a información oportuna y confiable, así como a contactos de ayuda legal.

Cuidado de la salud y el bienestar

  • La Corporación de Hospitales y Salud de la Ciudad de Nueva York (NYC Health + Hospitals) ofrece atención a todos los neoyorquinos, sin importar su estado migratorio o de seguro médico. La Corporación de Hospitales y Salud de la Ciudad de Nueva York (NYC Health + Hospitals) lo ayudará, aunque no tenga seguro médico y no pueda pagar por la atención médica. Esto aplica para todos los tipos de servicios de atención médica, incluyendo la atención de emergencia, las visitas al médico, los medicamentos, los cuidados a largo plazo y las estancias en el hospital. Visite NYC Health + Hospitals, o llame al 844-NYC-4NYC (844-692-4692) o al 311.
  • NYC Care es un programa de cobertura médica que garantiza servicios a bajo costo o gratuitos. Estos servicios los ofrece la Corporación de Hospitales y Salud de la ciudad de Nueva York (NYC Health + Hospitals) a los neoyorquinos que no califican o no pueden permitirse contar con un seguro médico. Visite NYCCare.nyc, o llame al 646-NYC-Care (646-692-2273) o al 311. NYC Care está aceptando nuevas inscripciones y actualmente está disponible en el Bronx, Staten Island y Brooklyn. Estará disponible en Queens y Manhattan en septiembre de 2020.
  • En la ciudad de Nueva York, hay muchos centros de salud comunitarios que ofrecen atención médica a precios variables dependiendo de sus ingresos. Esta atención está disponible para todos, sin importar el estatus migratorio. La Administración de Servicios y Recursos de Salud (Health Resources & Services Administration, HRSA) proporciona información sobre los centros de salud comunitarios que se encuentran cerca de usted. Visite FindaHealthCenter.HRSA.gov o consulte la lista de opciones de cuidados de bajo costo o gratuitos de NYC para encontrar un lugar cerca de usted.
  • Los lugares de pruebas para la comunidad operados por NYC Health + Hospitals utilizan la recolección personal de hisopos para minimizar el contacto entre los pacientes y los trabajadores de la salud. Ahora están disponibles pruebas gratuitas y convenientes sin cita previa en las siguientes ubicaciones. No se necesita cita. Visite nyc.gov/covidtest para encontrar un centro comunitario cerca de usted donde realizarse la prueba.
  • Si se siente ansioso, estresado o abrumado, comuníquese con los consejeros capacitados de NYC Well, la línea de ayuda gratuita y confidencial de la Ciudad, que está disponible en más de 200 idiomas. Llame al 888-NYC-WELL (888-692-9355), envíe un mensaje de texto con la palabra WELL al 65173 o chatee en línea a través de NYC.gov/NYCWell. Visite el sitio web de NYC Well, el cual ofrece una serie de aplicaciones sobre el bienestar y apoyo emocional para afrontar la situación.
  • NY Project Hope ayuda a las personas a gestionar y hacer frente a los cambios provocados por la COVID-19.
  • Llame a la Línea de Apoyo Emocional ante el COVID-19 del estado de Nueva York al 844-863-9314 para hablar con profesionales voluntarios especialmente capacitados. Están a su orden para ayudar, apoyar y ofrecer remisiones de 8 a. m. a 10 p. m., los siete días de la semana. Visite la página web de recursos COVID-19 de la Oficina de Salud Mental del Estado de Nueva York nyprojecthope.org para obtener más información.

Seguro médico

  • Los inmigrantes tienen a su disposición numerosos planes de seguro médico a bajo costo o gratuitos, que incluyen a los niños indocumentados y a las embarazadas. Medicaid, Child Health Plus y Essential Plan están disponibles todo el año.
  • El Programa de Defensores Comunitarios de la Salud (Community Health Advocates, CHA) ayuda a los neoyorquinos a recorrer el complejo sistema de atención médica y ofrece asistencia individual y educación a las comunidades en todo el estado de Nueva York. El CHA ofrece asistencia sobre cómo utilizar el seguro médico, resolver problemas de facturación y deudas médicas e impugnar rechazos de cobertura y decisiones relacionadas con la elegibilidad. El CHA cuenta con una línea de idiomas que puede proporcionar servicios de traducción en más de 170 idiomas. Llame a la línea directa al 888-614-5400, de lunes a viernes, en el horario de 9 a. m. a 4 p. m.

Alimentos

  • Programa de Asistencia Nutricional Suplementaria: (Supplemental Nutrition Assistance Program, SNAP) o cupones de alimentos, ayuda a las personas de bajos ingresos a comprar alimentos. Los beneficios se facilitan a través de una tarjeta electrónica que se usa como tarjeta de débito y es aceptada en la mayoría de las tiendas de comestibles. Algunos inmigrantes pueden ser elegibles para el programa. La solicitud y la renovación en línea pueden hacerse a través de ACCESS HRA, el portal en línea de la ciudad que le permite solicitar y gestionar su caso para beneficios públicos. Para obtener más información sobre los beneficios del programa SNAP y la elegibilidad, visite la página web de la Administración de Recursos Humanos (HRA) sobre SNAP o llame a la línea de información de la HRA a través del 718-557-1399.
  • Programa Especial de Nutrición Suplementaria para Mujeres, Infantes y Niños: (Nutrition Program for Women, Infants and Children, WIC) provee alimentos saludables y otros servicios gratuitos a mujeres y niños de bajos ingresos. Visite ACCESS NYC o ACCESS NYC Español, para obtener información en español, o llame a la línea de información de la HRA al 718-557-1399.
  • Get Food NYC: los servicios que se enumeran a continuación se ofrecen de forma gratuita a todos los neoyorquinos, independientemente de su estado migratorio. Los inmigrantes indocumentados también pueden recibir estos servicios, y el hacerlo NO lo convertirá en una “carga pública” ni afectará su capacidad para solicitar la tarjeta verde. No hay ninguna evaluación de carga pública cuando los titulares de tarjetas verdes solicitan la ciudadanía.
    • Las despensas de alimentos de la ciudad de Nueva York proporcionan comestibles, mientras que las cocinas comunitarias ofrecen comidas calientes. No hay ningún límite de ingresos. Encuentre ubicaciones cercanas a usted y los horarios usando los mapas interactivos de FoodHelpNYC o Food Bank NYC. También puede llamar al 311 y decir "food pantries".

Vivienda y servicios públicos

Educación y cuidado infantil

  • Para obtener la información más reciente sobre el funcionamiento de las escuelas, como las clases presenciales y la vacunación, visite Schools.NYC.gov
  • Recursos de la ACS
    • Centros de Enriquecimiento Familiar: la Administración de Servicios Infantiles (Administration for Children’s Services, ACS) de la ciudad de Nueva York se  asocia a organizaciones comunitarias en tres vecindarios para proporcionar Centros de Enriquecimiento Familiar (Family Enrichment Centers, FEC), los cuales son espacios cálidos similares a hogares, que brindan una gama de ofertas para y con la comunidad. Los FEC ahora proporcionan remisiones y apoyo a distancia, así como recursos limitados de emergencia en persona. Comuníquese con su FEC local para obtener más información.
      • The C.R.I.B. en el este de Nueva York
        Horario de oficina: operaciones a distancia 
        646-477- 6780thecrib.enyfec@gmail.com 
        thecrib.enyfe.org
        2779 Atlantic Avenue, Brooklyn, NY 11207
      • Circle of Dreams en Highbridge
        Horario de oficina: martes, miércoles, viernes, de 11 a. m. a 2 p. m. y operaciones a distancia
        718-618-5559
        acamacho@childrensvillage.org 
        266 E. 165th St., Bronx, NY 10456
      • O.U.R. Place en Hunts Point/Longwood 
        Horario de oficina: de lunes a viernes, de 2 a 4 p. m. y operaciones a distancia 
        917-945-1152
        ourplacefec.graham-windham.org
        940 Garrison Avenue, Bronx, NY 10474
    • Asociaciones comunitarias: la ACS ha formado 11 grupos de planificación comunitaria que se reúnen mensualmente. Ahora realizan reuniones virtuales y utilizan el correo electrónico para planificar y brindar recomendaciones para las familias. Algunas asociaciones también están proporcionando recursos de emergencia personalmente. Obtenga más información sobre el programa en la página web de la Oficina de Participación y Asociaciones de la Comunidad (Office of Community Engagement and Partnerships) de la ACS.  Descargue el volante con información de contacto y horarios: inglés
      • Bedford-Stuyvesant
        Horario de oficina: están operando a distancia
        Teléfono: 347-365-3852
        Correo electrónico: info@bedstuycpp.org
        Sitio web: www.bedstuycpp.org
      • Bushwick
        Horario de oficina: operando a distancia
        Teléfono: 718-497-6090 ext. 766 (lunes, jueves)
        718-497-6090 ext. 793 (martes, miércoles, viernes)
        Correo electrónico: bushwickcpi@gmail.com
        Sitio web: www.bushwickcommunitypartnershipny.org
      • East Flatbush
        Horario de oficina: están operando a distancia
        Teléfono: 718-758-7802
        Correo electrónico: EF@cpp.jccany.org
      • East Harlem
        Horario de oficina: están operando a distancia
        Teléfono: 646-345-3614 o 929-431-7798
        correo electrónico: eastharlemcpp@unionsettlement.org
      • Este de New York
        Horario de oficina: están operando a distancia
        Teléfono: 877-827-7369
        correo electrónico: eastnycpp@gmail.com
      • Elmhurst
        Horario de oficina: están operando a distancia
        Teléfono: 718-523-6868 x103
        correo electrónico: ECP@mediatenyc.org
      • Highbridge
        Horario de oficina: de lunes a viernes, de 10 a. m. a 3 p. m.
        Teléfono: 718-293-4352
        correo electrónico: bridgebuilderscpo@gmail.com
      • Hunts Point
        Horario de oficina: están operando a distancia
        Teléfono: 917-514-1710 o 646-464-2036
        correo electrónico: hpcommunitypartnership@hpac10474.org
        Sitio web: www.huntspoint.org/community-partnership
      • Jamaica
        Horario de oficina: están operando a distancia
        Teléfono: 718-526-2400 x 2018 o 917-589-3851
        correo electrónico: jamaicapartners@shelteringarmsny.org
      • Mott Haven
        Horario de oficina: están operando a distancia
        Teléfono: 347-441-0785 o 914-529-1150
        correo electrónico: Motthavenpartnership@gmail.com
      • Staten Island (North Shore)
        Horario de oficina: están operando a distancia
        Teléfono: 917-485-7710
        correo electrónico: SICPPInfo@nyfoundling.org
        Sitio web: www.sicpp.com

Asistencia financiera y respaldo para los trabajadores

  • Derechos de los trabajadores
    • Conozca sus derechos como trabajador y sepa que tiene estos derechos sin importar su estado migratorio, lo que incluye el derecho de permiso remunerado por enfermedad y seguridad de conformidad con la ley de la ciudad de Nueva York. El Departamento de Protección al Consumidor y al Trabajador (Department of Consumer and Worker Protection, DCWP) de la Ciudad de Nueva York creó un resumen de leyes laborales de la Ciudad para empleadores y empleados a medida que usted lidia con el impacto del COVID-19 en su lugar de trabajo. Visite el sitio web del DCWP para descargar el resumen en su idioma de preferencia.
    • Podría ser elegible para un permiso remunerado de emergencia por enfermedad por el COVID-19, de conformidad con la ley del estado de Nueva York. En algunos casos, los inmigrantes indocumentados también tienen derecho a un permiso remunerado por enfermedad. Para obtener más información, visite el sitio web de la Oficina del Gobernador del Estado de Nueva York o llame a la línea directa del COVID-19 del estado al 1-888-364-3065.
  • Apoyo financiero
    • Los inmigrantes neoyorquinos y sus hijos pueden ser elegibles para recibir ayuda económica en efectivo en Nueva York. Visite ACCESS NYC o Access NYC Español, para obtener información en español, o llame a la línea de información de la HRA al 718-557-1399.
    • El Departamento de Protección al Consumidor y al Trabajador (DCWP) proporciona educación y asesoramiento financiero, opciones de servicios bancarios seguros y asequibles y créditos de impulso tributario. Visite el sitio web del DCWP para obtener más información.
    • El DCWP también acepta quejas de consumidores y laborales y continúa prestando servicios en línea. Consulte el sitio web del DWCP para obtener la lista de servicios disponibles y cómo comunicarse con la oficina.
  • Asistencia de educación para adultos y de búsqueda de trabajo
    • We Speak NYC: ofrece de manera gratuita recursos educativos en línea para aprender inglés y ahora imparte clases sin cargo por internet todas las semanas. Inscríbase hoy mismo en una clase para conocer gente, conocer los servicios de la ciudad de Nueva York que están disponibles para todos los residentes, sin importar su estado migratorio, y practicar hablar inglés. Si desea tomar una clase, consulte el programa de clases aquí. Cualquiera puede acceder a los recursos gratuitos en el sitio web de We Speak NYC sin necesidad de crear ninguna cuenta. Los recursos abarcan toda una gama de material multimedia como videos, guías de estudio, cuentos cortos y pruebas en línea, que los estudiantes pueden usar para practicar las habilidades de lectura, comprensión auditiva y alfabetización visual. También hay a disposición material para los educadores, que incluye planificaciones de las lecciones y manuales.
    • Programa de Alfabetización para Adultos: ofrecen instrucción completa y servicios de apoyo para todas las personas mayores de 16 que no estén inscritas ni obligadas a inscribirse en la escuela y que no hablen, lean o escriban en inglés lo suficientemente bien como para participar en los programas de educación o capacitación que se imparten en inglés. El programa conecta a los participantes con una variedad de programas de preparación para pruebas de lectura, escritura, inglés y equivalencia de escuela secundaria o desarrollo educativo general (General Educational Development, GED). Para obtener más información, visite el portal en línea de clases de alfabetización para adultos de la Oficina de Desarrollo de la Fuerza Laboral de la ciudad de Nueva York o llame al DYCD por el 1-800-246-4646 o 1-646-343-6800.
    • Centros Profesionales Workforce1: el Departamento de Servicios para Pequeñas Empresas (Small Business Services, SBS) de la ciudad de Nueva York prepara y ayuda a los neoyorquinos a encontrar trabajo. Los servicios gratuitos que se ofrecen en la red de los Centros Profesionales Workforce1, en los cinco condados, incluyen listas de trabajos, actividades de selección de personal, recursos para la búsqueda de trabajo, servicios para veteranos, talleres de elaboración de currículos y prácticas de entrevistas, y capacitación. Para obtener más información, visite la página web ACCESS NYC de Workforce1 o la página web SBS de Workforce1.
    • Servicios profesionales de la HRA: los servicios profesionales de la Administración de Recursos Humanos (Human Resources Administration, HRA) ofrecen a los clientes de Asistencia en Efectivo capacitación y oportunidades de servicio profesional para que realcen sus habilidades laborales y labren una carrera que los conduzca al éxito y a la seguridad financiera. Para obtener más información, visite el sitio web de los servicios profesionales HRA.

Apoyo para pequeñas empresas

  • Cumplimiento de la guía de la COVID-19
    • El Departamento de Salud e Higiene Mental de la ciudad de Nueva York (New York City Department of Health and Mental Hygiene, DOHMH) ofrece información actualizada sobre la guía más reciente de la COVID-19 para cada industria, hasta los formularios que usted necesita. Visite la página web de la Guía de DOHMH sobre la COVID-19 para empresas.
    • El Departamento de Servicios para Pequeñas Empresas de la ciudad de New York (New York City Small Business Services, SBS) ha publicado guías de la industria en lenguaje sencillo como una herramienta para que las pequeñas empresas se adhieran a la última orientación obligatoria y compartan las mejores prácticas. Para obtener más información sobre las guías y formularios o plantillas, visite nyc.gov/business.
    • Línea directa SBS: SBS ha creado una línea de atención para las pequeñas empresas para responder las preguntas más urgentes de los propietarios de pequeñas empresas mientras se preparan para reabrir. Los Defensores de Pequeñas Empresas y Asesores de Cumplimiento monitorearán la línea de atención y han sido equipados con las últimas pautas y regulaciones para compartir con los dueños de negocios. Llame al 888-SBS-4NYC (888-727-4692).
    • Feria de recursos SBS y seminarios web: SBS está organizando una feria de recursos digitales entre agencias para empresarios de la ciudad de Nueva York que busquen la guía más reciente sobre la recuperación y reapertura. Representantes de varias agencias de la ciudad estarán a la orden para responder cualquier pregunta. SBS y sus socios suministrarán información sobre los requisitos y las pautas para la reapertura, los planes de seguridad, la asistencia financiera, los cambios en los reglamentos, el apoyo a los empleados, las licencias, las inspecciones y más. Visite nycsmallbizcourses.eventbrite.com para inscribirse en la feria de recursos y encontrar todas nuestras ofertas de seminarios web, que incluyen asistencia financiera, creación de una página web para empresas y preparación de un negocio para las emergencias.
    • Consulta de cumplimiento SBS: el Departamento de Servicios para Pequeñas Empresas de la ciudad de Nueva York ofrece consultas gratuitas de cumplimiento para que usted sepa cómo cumplir la legislación fundamental de la ciudad y evitar infracciones. Los SBS no emitirán infracciones ni multas; los consultores simplemente lo ayudarán a comprender las reglas. Para inscribirse en las consultas, visite la página web de SBS y llene el formulario en línea.
    • Solicitud y renovación de licencias: el Departamento de Protección al Consumidor y al Trabajador (Department of Consumer and Worker Protection, DCWP) está extendiendo ciertas fechas de vencimiento de licencias y fechas límite de solicitudes de renovación. Visite el sitio web del DCWP para obtener más información. La solicitud de licencia en línea continúa estando disponible en la página web de Licencias del DCWP. Para consultas, envíe un correo electrónico al Servicio de Ayuda para la Concesión de Licencias en Línea de la ciudad de Nueva York en ELP@dca.nyc.gov.
  • Asistencia financiera

Recursos de la ciudad y la comunidad para los neoyorquinos LGBTQ+

  • En respuesta a la pandemia del COVID-19, el Proyecto de Unidad de la ciudad de Nueva York (NYC Unity Project) encuestó a cientos de proveedores de programas y servicios para la comunidad de Lesbianas, Gays, Bisexuales, Transgéneros y en Cuestionamiento (Lesbian, Gay, Bisexual, Transgender, Queer, LGBTQ) en toda la ciudad de Nueva York para desarrollar una página de recursos, la cual incluye información actualizada sobre los recursos LGBTQ todavía disponibles durante la pandemia del COVID-19 . Visite la página de recursos del Proyecto Unity para el COVID-19 para obtener más información.
  • Puede encontrar una lista de despensas de alimentos y comedores populares que han informado explícitamente de su compromiso de recibir miembros de la comunidad LGBTQ en el sitio web Growing Up NYC Food Assistance.
  • Para obtener más información sobre los eventos amigables LGBTQ+, visite GrowingUpNYC.CityofNewYork.us.
  • NYC Health + Hospitals/Gotham Health, Judson continúa brindando atención sexual/reproductiva urgente, servicios de afirmación LGBTQ y apoyo de salud mental para adolescentes y adultos emergentes de la ciudad de Nueva York durante la emergencia por el COVID-19. El espacio físico se está reubicando temporalmente en NYC Health + Hospitals/Gotham Health, Gouverneur, ubicado en 227 Madison Street, Nueva York, NY.
    • Para cumplir con la directriz de distanciamiento social y garantizar la seguridad de nuestro personal y pacientes, quienes deseen acceder a estos servicios deben llamar primero para recibir una evaluación telefónica integral. Luego, se programará una cita en persona con un proveedor de atención médica según sea médicamente necesario.
    • Se proporcionan los siguientes servicios:
      • Pruebas y tratamiento de Infecciones de Transmisión Sexual (ITS)
      • Anticoncepción de emergencia y control de natalidad
      • Profilaxis Previa a la Exposición (Pre-exposition prophylaxis, PrEP) y Profilaxis Después de la Exposición (Post-exposition prophylaxis, PEP)
      • Necesidades urgentes de ginecología
      • Atención afirmativa de género, incluida la terapia hormonal
      • Pruebas de embarazo y asesoramiento sobre opciones
      • Apoyo de salud mental
    • La Corporación de Hospitales y Salud de la Ciudad de Nueva York (NYC Health + Hospitals) ofrece atención a todos los neoyorquinos, sin importar su estatus migratorio o de seguro médico. NYC Health + Hospitals lo ayudará, incluso si no tiene seguro médico y no puede pagar la atención médica.
    • Para hacer una cita, llame al 212-925-5000 (después del mensaje del idioma, presione 3 para hablar con un enfermero). Visite el sitio web de Centros de Salud LGBTQ del NYC Health + Hospitals para obtener más información.

Asistencia funeraria

  • Para obtener la información más reciente sobre asistencia financiera para ayudarlo a prepararse para el fallecimiento de sus seres queridos debido a la COVID-19, visite la página web de la Oficina de la HRA sobre Asistencia de entierro.
  • Si su ser querido falleció en los Hospitales NYC Health +, puede comunicarse con el Departamento de Relaciones con Pacientes e Invitados (Patient & Guest Relations Department), donde encontrará ayuda para identificar el cadáver y continuar con los siguientes pasos. El número de teléfono directo de cada centro se encuentra a continuación.
    • BRONX
      • NYC Health + Hospitals/Jacobi
        718-918-5245
      • NYC Health + Hospitals/Lincoln
        718-579-5537
      • NYC Health + Hospitals/Bronx norte y central
        718-519-4747
    • BROOKLYN
      • NYC Health + Hospitals/Coney Island
        718-616-4164
      • NYC Health + Hospitals/Condado de Kings
        718-245-7418
      • NYC Health + Hospitals/Woodhull
        718-963-8465
    • MANHATTAN
      • NYC Health + Hospitals/Bellevue
        212-562-6071
      • NYC Health + Hospitals/Harlem
        212-939-1790
      • NYC Health + Hospitals/Metropolitan
        212-423-7232
    • QUEENS
      • NYC Health + Hospitals/Elmhurst
        718-334-3690
      • NYC Health + Hospitals/Queens
        718-883-2058

  • Para obtener más información, visite la sección preguntas frecuentes sobre funerales y sepelios y sobre COVID-19 de MOIA.

Seguridad pública y protección contra el acoso o la discriminación

  • En la ciudad de Nueva York no se tolera el odio ni la discriminación en contra de nadie por su raza, origen nacional u otra condición. La Comisión de Derechos Humanos de la Ciudad de Nueva York, la Oficina del Alcalde para la Prevención de Crímenes de Odio y el Departamento de Policía de Nueva York (New York Police Department, NYPD) supervisarán y responderán a cualquier incidente de odio y prejuicio reportado como resultado del miedo y el estigma relacionados con la COVID-19.
    • Llame al 311 para denunciar acoso o discriminación.
    • Llame al 911 si es víctima de algún crimen de odio o si es testigo de lo que cree que pueda ser un crimen de odio. Los oficiales del Departamento de Policía de la Ciudad de Nueva York (New York Police Department, NYPD) no van a preguntar sobre el estado migratorio de alguien que busca ayuda.
    • Visite nyc.gov/StopCOVIDHate para obtener información sobre cómo denunciar incidentes de odio y perjuicio relacionados con el COVID-19, y acceder a apoyo para víctimas y de salud mental.

  • Los Centros de Justicia Familiar de la Ciudad de Nueva York (NYC Family Justice Centers) brindan asistencia telefónica a sobrevivientes de violencia doméstica, que incluye ayuda inmediata para la planificación de seguridad; para encontrar un refugio; y para recibir servicios de asistencia legal, consejería y salud mental, entre otros recursos vitales. Le pueden pedir que deje un mensaje, y alguien se comunicará con usted lo antes posible.
    • Puede comunicarse con el centro más cercano de lunes a viernes, desde las 9 a. m. hasta las 5 p. m.
      • Para comunicarse con el Centro de Justicia Familiar de la Ciudad de Nueva York del Bronx, llame al 718-508-1220
      • Para comunicarse con el Centro de Justicia Familiar de la Ciudad de Nueva York de Brooklyn, llame al 718-250-5113
      • Para comunicarse con el Centro de Justicia Familiar de la Ciudad de Nueva York de Manhattan, llame al 212-602-2800
      • Para comunicarse con el Centro de Justicia Familiar de la Ciudad de Nueva York de Queens, llame al 718-575-4545
      • Para comunicarse con el Centro de Justicia Familiar de la Ciudad de Nueva York de Staten Island, llame al 718-697-4300
    • Fuera del horario de atención o fines de semana, llame durante las 24 horas a la Línea Directa de Violencia Doméstica (Domestic Violence Hotline) de la ciudad de Nueva York al 800-621-HOPE (4673).

  • Para obtener más información y recursos, visite la página web sobre la COVID-19 de la Oficina del Alcalde para Erradicar la Violencia Doméstica y de Género (Mayor's Office to End Domestic and Gender-Based Violence).

Estado de los procedimientos y controles de inmigración

  • ActionNYC es una iniciativa de la ciudad que provee ayuda legal gratuita, segura y confidencial sobre inmigración para los neoyorquinos. El programa está haciendo ajustes actualmente para permitir que los controles de inmigración se hagan por teléfono y así cumplir con el distanciamiento social (mantenerse a una distancia de al menos seis pies [dos metros] de las personas que no viven con usted). Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre el estatus migratorio, incluidos los cambios relacionados con la COVID-19, llame al 800-354-0365 entre las 9 a. m. y las 6 p. m., de lunes a viernes, o llame al 311 y diga “ActionNYC”.

  • La Oficina de Justicia Civil de NYC proporciona servicios legales gratuitos a los neoyorquinos que los necesiten, incluyendo inquilinos, inmigrantes, trabajadores con bajos ingresos y demás neoyorquinos que estén enfrentando desafíos legales civiles. Visite la página web de la Oficina de Justicia Civil de NYC para más información.

  • Manténgase informado sobre el funcionamiento del tribunal de inmigración: visite la página web Justice.gov/EOIR, llame a la línea de atención de la Oficina Ejecutiva para la Revisión de Inmigración (Executive Office for Immigration Review, EOIR) al 1-800-898-7180 o revise la página de Facebook de la EOIR.

  • Manténgase informado sobre el funcionamiento del Servicio de Ciudadanía e Inmigración de los EE. UU por la página web USCIS.gov/Coronavirus (para obtener información en español, visite la página web Respuesta de USCIS al Coronavirus 2019). Si tiene preguntas (incluida la reprogramación de su cita), llame a la línea de atención del USCIS 1-800-375-5283, de lunes a viernes, de 8 a. m. a 8 p. m.

Protección contra el fraude al consumidor

  • El aumento desproporcionado de precios es ilegal para cualquier bien personal o doméstico o cualquier servicio que sea necesario para evitar o limitar la propagación de o tratar el COVID-19. Esto significa que las empresas no pueden aumentar los precios de estos tipos de bienes y servicios en un 10 % o más. Para obtener más información, visite el sitio web del DCWP. Si cree que una tienda aumentó en exceso estos artículos a partir de marzo, presente una queja en línea o llame al 311 y diga "Overcharge".

  • NYC.gov/DCWPAlerts proporciona información y recursos traducidos sobre estafas, consejos para la planificación de funerales, comunicaciones de cese de cobro de deudas, préstamos estudiantiles, preparación de impuestos gratuita, vencimiento de licencias y fechas de renovación, aumento de precios y más.

  • Los estafadores a menudo se aprovechan de las personas vulnerables en tiempos de crisis y angustia. Es importante que esté al tanto de posibles estafas para protegerse a usted y a su dinero. Los estafadores han ideado numerosas formas de robar a las personas en relación con el COVID-19. Estas estafas se realizan mediante llamadas telefónicas, correos electrónicos, mensajes de texto y, a veces, hasta en persona. Es importante estar al tanto de ellas y saber qué hacer si se encuentra con una. Algunas de las categorías comunes de estafas con respecto al COVID-19 comprenden:
    • Falsas llamadas/correos electrónicos/mensajes de texto del gobierno. Las agencias gubernamentales legítimas no llaman inesperadamente pidiendo dinero, especialmente en forma de tarjetas de regalo. La mayoría de los pagos pueden hacerse a través de sus sitios web oficiales.
    • Charity Scams. Siempre investigue antes de donar a una organización benéfica o persona que administre una página GoFundMe. Todas las organizaciones benéficas legítimas deben estar registradas en la Oficina de Beneficencia de la Fiscalía General de Nueva York (New York Attorney General’s Charities Bureau). Nunca done en efectivo, con tarjeta de regalo o enviando dinero.
    • Productos y medicamentos falsos "antiCOVID-19”. No use productos ni medicamentos promocionados como "antiCOVID-19", a menos que lo apruebe un proveedor de atención médica. Actualmente no hay productos probados para tratar o prevenir el COVID-19.
    • Kits de prueba casera para el COVID-19. No haga caso a ninguna oferta en línea de vacunas y kits de prueba casera para el COVID-19. Si alguien llama inesperadamente a su puerta y dice ser de los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (Centers for Disease Control and Prevention, CDC), de la Organización Mundial de la Salud (OMS) o del Departamento de Salud e Higiene Mental de Nueva York (NYC Department of Health and Mental Hygiene, DOHMH) y que va a realizar una "prueba de COVID-19", marque al 911.
    • Estafas acerca del equipo de protección individual. Tenga cuidado con las llamadas falsas que hagan a su empresa solicitando dinero para equipos de protección individual (Personal Protective Equipment, PPE). La persona que llama puede indicar que un gerente había realizado un pedido de PPE para la empresa y que se necesita un giro postal antes de la entrega.
    • Estafas de phishing. Los correos electrónicos de phishing, mensajes de texto o publicaciones en redes sociales a menudo contienen un enlace o le solicitan que proporcione información personal. Siempre verifique la dirección de correo electrónico del remitente o el enlace antes de hacer clic o responder.
    • Llamadas desconocidas y llamadas automáticas. Los estafadores pueden llamarlo o usar llamadas automáticas ilegales para promocionar de todo, desde tratamientos de estafa para el COVID-19 hasta esquemas de trabajo en el hogar. Tenga cuidado con las llamadas que amenazan con desconectar los servicios de gas y electricidad, a menos que pague de inmediato.
    • Estafas de reducción de la deuda. Si recibe una llamada que dice ofrecer una reducción de la deuda, no participe.
    • Cupones falsificados. Tenga cuidado con los cupones falsos que circulan en las redes sociales. El enlace del cupón puede llevarlo a un sitio de terceros y solicitar su información personal para recibir el cupón.
    • Créditos fiscales. Tenga cuidado con cualquier promesa de darle un reembolso "mayor" a través de deducciones y créditos.
    • Estafas de cachorros. Es importante que investigue el sitio web antes de realizar cualquier compra. Los sitios fraudulentos de mascotas anuncian animales que no existen y que nunca se envían. Es conveniente no comprar ninguna mascota sin antes verla físicamente.
    • Estafas de préstamos estudiantiles. La mayoría de los pagos de préstamos federales para estudiantes se han suspendido automáticamente, sin intereses ni sanciones, hasta el 30 de septiembre. Los titulares de los préstamos estudiantiles no tienen que tomar ninguna medida para suspenderlos. Si alguien lo contacta y dice que puede ingresar al programa más rápido o de forma gratuita, es una estafa.
  • Para obtener más información sobre cómo identificar una estafa y consejos para protegerse, visitenyc.gov/dcwp para ver el folleto informativo de consejos de seguridad de estafa relacionados con el COVID-19

  • Si sospecha de fraude relacionado con el COVID-19, llame a la Fiscalía General del estado de Nueva York, al 800-771-7755 , o llame a la División de Protección al Consumidor del estado de Nueva York (New York State Division of Consumer Protection), al 800-697-1220.
    • Si siente que está en peligro inmediato, llame al 911.

  • Visite la guía de recursos para el COVID-19 de la Fiscalía General del estado de Nueva York para conocer sus derechos, recursos disponibles y consejos de protección al consumidor durante este tiempo.

Recursos adicionales