Recursos para las comunidades de inmigrantes durante la pandemia de la COVID-19

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Esta información está actualizada al 14 de diciembre de 2020. La información sobre los servicios y recursos disponibles cambia con frecuencia. Para obtener información actualizada, visite nyc.gov/coronavirus y siga a @NYCHealthy y @NYCImmigrants en Twitter

También revise las preguntas frecuentes sobre la COVID-19


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Guía de Recursos para descargar

Guía y tratamiento de la COVID-19

  • Guía reciente sobre la COVID-19
    • El número de casos nuevos de la COVID-19 en Nueva York ha aumentado rápidamente. Las personas con problemas de salud subyacentes, así como las que viven o cuidan de esas personas, ahora deben tomar precauciones mayores, entre ellas, no salir de casa, excepto cuando sea necesario, y evitar los espacios públicos. Averigüe si usted o alguien que conozca tiene un alto riesgo de contraer una enfermedad grave y siga estas precauciones mayores: visite la página web del Departamento de Salud e Higiene Mental (Department of Health and Mental Hygiene, DOHMH) acerca de la COVID-19 o revise la guía a continuación.
    • A partir del 14 de diciembre, los restaurantes y otros establecimientos de servicio de comidas de la ciudad de Nueva York ya no podrán abrir para prestar estos servicios en su interior. Sin embargo, todavía podrán ofrecerlos al aire libre, para recoger y hacer entregas. Visite la página web del anuncio del Gobernador de New York para obtener más información.
    • A partir del 14 de diciembre, los gimnasios y los centros de acondicionamiento físico deberán operar al 25 % de su capacidad, en lugar del 33 %. Los servicios de cuidado personal, como salones y peluquerías, podrán atender al público siempre y cuando los empleados que prestan esos servicios se realicen la prueba de la COVID-19 semanalmente y obtengan un resultado negativo antes de la apertura. Visite la página web del anuncio del Gobernador de New York para obtener más información.
    • A partir del viernes, 13 de noviembre, los bares, restaurantes, gimnasios y centros de acondicionamiento físico deben estar cerrados todos los días desde las 10 p. m. hasta las 5 a. m. Esta restricción también se aplicará a cualquier establecimiento con licencia de la Autoridad Estatal de Bebidas Alcohólicas. Los restaurantes todavía pueden ofrecer servicios de recogida en la acera o entregar pedidos de comida después de las 10 p. m., pero no pueden aceptar pedidos de bebidas alcohólicas. Consulte el comunicado de prensa del Gobernador de Nueva York para obtener más información.
    • Consulte la sección educativa a continuación de esta guía de recursos para conocer las restricciones escolares relacionadas con la COVID-19 y los planes de reapertura
  • Restricciones de zonas para la COVID-19
    • Debido al aumento reciente en los casos de la COVID-19 en ciertas zonas residenciales, deberán cerrar temporalmente las escuelas y empresas de esas áreas o prestar servicios limitados en persona. Las áreas de la ciudad se han designado como zonas rojas, naranjas o amarillas en función de la cantidad de casos, y cada tipo de zona tiene diferentes restricciones.
    • Zonas rojas
      • Escuelas: todas las escuelas públicas y privadas de la ciudad de Nueva York deberán cerrar y volver al aprendizaje completamente a distancia.
      • Empresas: todas las empresas que se consideren no esenciales deben cerrar.
      • Establecimientos de servicio de alimentos: los restaurantes, bares, cafeterías y afines solo podrán prestar estos servicios para llevar y mediante entregas a domicilio. No se permite comer ni en el interior de los establecimientos ni al aire libre.
      • Casas de culto: pueden permanecer abiertas al 25 % de su capacidad, hasta un máximo de 10 personas, lo que sea menor.
      • Reuniones: se prohíben las reuniones no esenciales de cualquier tamaño y deberán posponerse o cancelarse. Cualquier persona que fomente, promueva u organice reuniones masivas podría recibir una multa de hasta $15,000 por día.
    • Zonas naranjas
      • Escuelas: todas las escuelas públicas y privadas de la ciudad de Nueva York deberán cerrar y volver al aprendizaje completamente a distancia.
      • Empresas: las empresas, incluso gimnasios y centros de acondicionamiento físico, y establecimientos de servicios de cuidado personal, como barberías, peluquerías, spas, salones de tatuajes o piercings, manicuristas y salones de uñas, cosmetólogos, esteticistas, servicios de depilación láser y electrólisis, etc., deberán cerrar.
      • Establecimientos de servicio de alimentos: los restaurantes, bares, cafeterías y afines solo pueden prestar estos servicios al aire libre, para llevar y mediante entregas a domicilio. La capacidad máxima es de cuatro personas por mesa. No se permite comer en el interior del establecimiento.
      • Casas de culto: pueden permanecer abiertas al 33 % de su capacidad, hasta un máximo de 25 personas, lo que sea menor.
      • Reuniones: las reuniones no esenciales deberán limitarse a no más de 10 personas, tanto en el interior como en el exterior de los establecimientos. Cualquier persona que fomente, promueva u organice reuniones masivas podría recibir una multa de hasta $15,000 por día.
    • Zonas amarillas
      • Escuelas: todas las escuelas públicas y privadas de la ciudad de Nueva York pueden permanecer abiertas. El viernes 9 de octubre de 2020, el estado de Nueva York emitirá una guía para las evaluaciones.
      • Empresas: todas las empresas pueden permanecer abiertas, pero deberán cumplir los requisitos de prevención de la COVID-19 de su sector.
      • Establecimientos de servicio de alimentos: se permite comer en el interior del establecimiento y al aire libre. La capacidad máxima es de cuatro personas por mesa.
      • Casas de culto: pueden permanecer abiertas al 50 % de su capacidad máxima.
      • Reuniones: las reuniones no esenciales deberán limitarse a 25 personas máximo, tanto en el interior como en el exterior de los establecimientos. Cualquier persona que fomente, promueva u organice reuniones masivas podría recibir una multa de hasta $15,000 por día.
    • A continuación, obtenga más información sobre lo que significan estas restricciones y entérese de si su establecimiento está ubicado en una zona afectada: visite las siguientes páginas web.
  • Prueba de la COVID-19
    • Todos los neoyorquinos deben hacerse una prueba de diagnóstico de la COVID-19, ya sea que tengan o no síntomas o tengan un mayor riesgo de contagio. Si ya le hicieron la prueba y resultó negativa, debe realizarse otra si presenta síntomas de la COVID-19 o si le preocupa haber tenido una posible exposición. Las pruebas son gratis.
    • Si ya le hicieron la prueba y resultó negativa, debe realizarse otra si:
      • Presenta síntomas de la COVID-19.
      • Usted o su médico están preocupados por una posible exposición, como:
        • pasar tiempo en grandes multitudes;
        • exposición a alguien con una prueba confirmada de COVID-19 o posible contagio;
        • incumplimiento del uso de la mascarilla o de mantener la distancia física; o
      • trabaja en un entorno residencial colectivo, como un hogar de ancianos o un refugio.
      • Está planeando visitar a alguien con mayor riesgo de contraer una enfermedad grave por la COVID-19, lo que incluye personas mayores de 65 años y personas con afecciones médicas subyacentes graves.
        • Trate de mantener una distancia física estricta e implemente otras precauciones durante, al menos, 10 días antes de hacerse la prueba. Si ha tenido síntomas de la COVID-19 durante los 14 días pasados, independientemente del nivel de gravedad, posponga su visita.
    • Para encontrar un centro cerca de usted donde se realicen pruebas para descartar la COVID-19, visite nyc.gov/covidtest o la página web NYC Health & Hospitals Test & Trace Covid-19 testing. También puede llamar al 212-COVID19 (212-268-4319). No todos los sitios de prueba enumerados están afiliados a NYC Test & Trace Corps, y algunos pueden cobrar por la prueba. Actualmente, todos los planes de seguro médico cubren las pruebas de la COVID-19 sin gasto alguno.
    • Las pruebas gratuitas, independientemente de su estado migratorio o si tiene seguro, están disponibles en los siguientes lugares:
      • NYC Health + Hospitals opera múltiples sitios de prueba del COVID-19 en los cinco distritos. La información de ubicación se puede encontrar en su sitio web.
      • Además de los administrados por NYC Health + Hospitals, existen más de 100 centros de pruebas en los cinco condados. Para encontrar otros sitios de prueba, haga clic aquí o consulte nuestra lista de socios a continuación. No se requiere cita en la mayoría de los lugares.
        • CityMD realiza las pruebas los siete días de la semana.
        • Housing Works realiza las pruebas tres días de la semana.
        • Damian realiza las pruebas cinco días de la semana.
        • Boriken realiza las pruebas, mediante citas, cinco días de la semana.
        • BronxCare realiza las pruebas cinco días de la semana.
        • Morris Heights realiza las pruebas cinco días de la semana.
        • VIP Community Services realiza las pruebas cinco días de la semana.
        • Acacia realiza las pruebas, mediante citas, cinco días de la semana.
        • AdvantageCare realiza las pruebas, mediante citas, cinco días de la semana.
        • SOMOS realiza las pruebas, mediante citas, cinco días de la semana.
      • Hay cientos de lugares convenientes en toda la ciudad para realizarse la prueba; así como unidades móviles que visitan diferentes ubicaciones en los cinco distritos. Para obtener más información, visite nyc.gov/covidtest o la página web de NYC Health & Hospitals Test & Trace Covid-19 testing.
    • Test & Trace Corps es una iniciativa para detener las infecciones por la COVID-19 en la ciudad de Nueva York y ayudar a que la ciudad reinicie sus actividades.
      • Si la prueba resulta positiva y requiere atención médica, recibirá la llamada de un investigador que lo ayudará a organizar el aislamiento en su casa o en un hotel gratuito y creará una lista de todas las personas con quienes tuvo contacto desde poco antes del inicio de los síntomas.
      • Si el resultado es positivo, el investigador también facilitará la atención médica, así como servicios de salud mental, y coordinará la entrega de alimentos y medicamentos.
    • Para obtener más información sobre las pruebas de la COVID-19, consulte la sección correspondiente en el DOHMH: Preguntas frecuentes (PDF) disponible en su página web principal de la COVID-19.
    • Health + Hospitals preparó una hoja informativa sobre cómo interpretar los resultados de la prueba de la COVID-19.
    • Cuando busque atención en estos lugares, no le preguntarán sobre su estado migratorio. Los servicios de atención y pruebas de la COVID-19 no son un beneficio público según la norma de la carga pública.
  • Síntomas de la COVID-19 y búsqueda de atención médica
    • Las personas con COVID-19 han presentado muchos tipos diferentes de síntomas, como:
      • Tos
      • Falta de aire o dificultad para respirar
      • Fiebre
      • Escalofríos
      • Dolor muscular
      • Dolor de garganta
      • Pérdida del gusto o del olfato
      • Dolor de garganta
      • Congestión o secreción nasal
      • Nausea or vomiting
      • Diarrea
    • Llame a su proveedor de atención médica si presenta estos síntomas, especialmente si es un adulto mayor, está embarazada o tiene afecciones de salud que lo ponen en mayor riesgo de contraer una enfermedad grave.
    • Si necesita ayuda para encontrar a un médico o para recibir atención médica, llame a la línea directa de Health + Hospitals al 844-NYC-4NYC (844-692-4692). La ciudad de Nueva York brindará atención médica sin importar cuál sea su estado migratorio y sin importar su capacidad de pago.
    • Si presenta alguno de los siguientes síntomas, acuda a la sala de emergencias o llame de inmediato al 911:
      • Dificultad para respirar
      • Dolor o presión persistente en el pecho o en el abdomen
      • Confusión o incapacidad para mantenerse despierto
      • Labios o rostro azulados
      • Dificultad para hablar
      • Parálisis facial
      • Entumecimiento en la cara, brazos o piernas
      • Convulsiones
      • Cualquier dolor repentino o intenso
      • Hemorragia incontrolable
      • Vómitos o diarrea intensos o persistentes
      • Cualquier otra condición de emergencia
    • El síndrome inflamatorio multisistémico en niños (Multisystem inflammatory syndrome in children, MIS-C) es una nueva afección asociada a la COVID-19, que se está manifestando en niños en Nueva York y de otros lugares. Antes, el síndrome se llamaba síndrome inflamatorio multisistémico pediátrico (pediatric multisystem inflammatory syndrome, PMIS). El MIS-C es como otras afecciones inflamatorias graves, como la enfermedad de Kawasaki y el síndrome de choque tóxico. Los niños con el MIS-C pueden tener problemas en el corazón y otros órganos y deben recibir atención médica en un hospital. Descargue la hoja informativa sobre el MIS-C.
  • Prueba de anticuerpos del COVID-19
    • La prueba de anticuerpos del COVID-19 es un análisis de sangre para encontrar anticuerpos: proteínas en la sangre que combaten las infecciones. Una prueba positiva de anticuerpos no indica necesariamente inmunidad. Sin embargo, sabrá si tuvo COVID-19 y ayudará a llevar a cabo investigaciones sobre vacunas y otras formas de combatir el virus.
    • Debería hacerse una prueba de anticuerpos si:
      • NO tiene síntomas de COVID-19.
      • NO ha estado enfermo en las últimas dos semanas.
      • NO HA salido positivo por COVID-19 en las últimas dos semanas.
    • Las pruebas de anticuerpos están disponibles sin costo alguno y sin cita previa en los 11 centros de cuidados intensivos de NYC Health + Hospitals y en las dependencias del Gotham Community Health Center.
    • Para obtener más información, visite el portal de información de la ciudad de NYC del COVID-19.
  • Recursos e información adicionales
    • Las pautas de la Ciudad sobre lo que debería hacer con respecto a la pandemia del COVID-19 se actualizan con frecuencia. Para mantenerse al tanto de la información más reciente, visite NYC.gov/Coronavirus. La información está disponible en más de 20 idiomas. 
    • Visite el sitio web sobre el coronavirus del Departamento de Salud de la Ciudad de Nueva York para obtener las más recientes guías y herramientas de salud en diferentes idiomas.
    • Para actualizaciones en tiempo real sobre la COVID-19 en inglés, envíe un mensaje de texto con la palabra COVID al 692-692
    • Para actualizaciones en tiempo real en español, envíe un mensaje de texto con la palabra COVIDESP al 692-692.
    • También puede encontrar información actualizada en tiempo real en inglés, español y chino a través de Twitter. Siga a @NotifyNYC, @NNYCSpanish y @NNYCChinese.
    • La ciudad de Nueva York NO programa las pruebas del COVID-19 directamente con los pacientes. Tenga cuidado si lo llaman por teléfono para ofrecerle hacerse la prueba, es una estafa. Hable de su información de salud personal, lo que incluye la necesidad de someterse a alguna prueba, únicamente con su proveedor de atención médica.

La problemática migratoria y la COVID-19

  • Obtener atención médica o tratamiento para la COVID-19 o hacerse la prueba NO lo convertirá en una “carga pública” ni perjudicará su capacidad para solicitar la tarjeta verde. Pedir ayuda económica o descuentos en la atención médica no afectará su capacidad de solicitar la tarjeta verde. No hay ninguna evaluación de carga pública cuando los titulares de tarjetas verdes solicitan la ciudadanía. Puede buscar atención médica sin temor.
  • La Administración Trump se ha propuesto expandir los beneficios públicos que pueden contarse en contra de ciertas personas que solicitan la tarjeta verde mediante la emisión de una normativa de "carga pública". Visite nyc.gov/publiccharge o la página web del Servicio de Ciudadanía e Inmigración de los Estados Unidos (U.S. Citizenship and Immigration Services, USCIS) para más información.
    • La ciudad de Nueva York tiene abierta una causa judicial para evitar que se implemente este reglamento. Consulte nyc.gov/publiccharge para obtener actualizaciones y más información.
  • Muchos inmigrantes no se ven afectados por la evaluación de "carga pública". No le harán ninguna evaluación de "carga pública" a los titulares de la tarjeta verde cuando soliciten la ciudadanía.
  • No todos los servicios, programas o beneficios públicos se consideran “beneficios públicos” para la evaluación de “carga pública”.  Por ejemplo, los siguientes servicios y programas NO se consideran “beneficios públicos”, incluso para los inmigrantes sujetos a la evaluación de “carga pública”:
    • Prueba y tratamiento del COVID-19
    • Los servicios de atención médica y la mayoría de los seguros médicos, excepto el Medicaid que no sea para emergencias.
    • Si bien Medicaid está incluido en la normativa de carga pública, se excluyen los siguientes beneficios de Medicaid:
      • Medicaid para emergencias.
      • Servicios financiados por Medicaid pero provistos bajo la Ley de Educación para Individuos con Discapacidades (Individuals with Disabilities Education Act, IDEA).
      • Servicios o beneficios escolares financiados por Medicaid.
      • Los beneficios de Medicaid que reciben los niños menores de 21 años.
      • Los beneficios de Medicaid que recibe una mujer durante el embarazo de más de 60 días.
    • Muchos tipos de asistencia alimentaria, como el Programa Especial de Nutrición Suplementaria para Mujeres, Bebés y Niños (Special Supplemental Nutrition Program for Women, Infants and Children, WIC), despensas de alimentos, comidas para llevar en la escuela y más (excepto el Programa de Asistencia Nutricional Suplementaria [Supplemental Nutrition Assistance Program, SNAP]; consulte la sección "Alimentos" a continuación).
    • Beneficios por desempleo
    • Protección a inquilinos.
    • Asesoramiento legal gratuito.
  • Se cuenta con protecciones de privacidad sólidas para todos los pacientes de atención médica, independientemente del estado inmigratorio. Conforme a la ley federal, los hospitales y clínicas no comparten información de los pacientes sin su autorización, a menos que lo exija la ley.
  • Si tiene preguntas sobre inmigración y los beneficios públicos, llame a la línea directa gratuita y confidencial de ActionNYC al 1-800-354-0365, de lunes a viernes de 9 a. m. a 6 p. m., o llame al 311 y diga “Public Charge” para acceder de manera oportuna y confiable a la información y conectarse con asesoramiento legal.

Cuidado de la salud y el bienestar

  • La Corporación de Hospitales y Salud de la Ciudad de Nueva York (NYC Health + Hospitals) ofrece atención a todos los neoyorquinos, sin importar su estado migratorio o del seguro médico. La Corporación de Hospitales y Salud de la Ciudad de Nueva York (NYC Health + Hospitals) lo ayudará, incluso si no tiene seguro médico y no puede pagar la atención médica. Esto aplica para todos los tipos de servicios de atención médica, incluyendo la atención de emergencia, las visitas al médico, los medicamentos, los cuidados a largo plazo y las estancias en el hospital. Visite NYC Health + Hospitals, o llame al 844-NYC-4NYC (844-692-4692) o al 311.

  • NYC Care es un programa de cobertura médica que garantiza servicios a bajo costo o gratuitos. Estos servicios los ofrece la Corporación de Hospitales y Salud de la ciudad de Nueva York (NYC Health + Hospitals) a los neoyorquinos que no califican o no pueden permitirse contar con un seguro médico. Visite NYCCare.nyc, o llame al 646-NYC-Care (646-692-2273) o al 311. NYC Care está aceptando nuevas inscripciones y actualmente está disponible en el Bronx, Staten Island y Brooklyn. Estará disponible en Queens y Manhattan en septiembre de 2020.

  • En la ciudad de Nueva York, hay muchos centros de salud comunitarios que ofrecen atención médica a precios variables dependiendo de sus ingresos. Esta atención está disponible para todos, sin importar el estatus migratorio. La Administración de Servicios y Recursos de Salud (Health Resources & Services Administration, HRSA) proporciona información sobre los centros de salud comunitarios que se encuentran cerca de usted. Visite FindaHealthCenter.HRSA.gov o consulte la lista de opciones de cuidados de bajo costo o gratuitos de NYC para encontrar un lugar cerca de usted.

  • Los lugares de pruebas para la comunidad operados por NYC Health + Hospitals utilizan la recolección personal de hisopos para minimizar el contacto entre los pacientes y los trabajadores de la salud. Ahora están disponibles pruebas gratuitas y convenientes sin cita previa en las siguientes ubicaciones. No se necesita cita. Visite nyc.gov/covidtest para encontrar un centro comunitario cerca de usted donde realizarse la prueba.

  • Si se siente ansioso, estresado o abrumado, comuníquese con los consejeros capacitados de NYC Well, la línea de ayuda gratuita y confidencial de la Ciudad, que está disponible en más de 200 idiomas. Llame al 888-NYC-WELL (888-692-9355), envíe un mensaje de texto con la palabra WELL al 65173 o chatee en línea a través de NYC.gov/NYCWell.

  • Los neoyorquinos pueden acceder al sitio web de Afrontamiento y Bienestar Emocional ante el COVID-19 del Departamento de Salud de Nueva York y a la guía de recursos para el apoyo de salud mental en el hogar de ThriveNYC.

  • Visite el sitio web NYC Well, el cual ofrece una cantidad de aplicaciones sobre bienestar y apoyo emocional que pueden ayudarlo a afrontar la situación.

  • Llame a la Línea de Apoyo Emocional ante el COVID-19 del estado de Nueva York al 844-863-9314 para hablar con profesionales voluntarios especialmente capacitados. Están a su orden para ayudar, apoyar y ofrecer remisiones de 8 a. m. a 10 p. m., los siete días de la semana. Visite la página web de recursos COVID-19 de la Oficina de Salud Mental del Estado de Nueva York para obtener más información.

Seguro médico

  • Los inmigrantes tienen a su disposición numerosos planes de seguro médico a bajo costo o gratuitos, que incluyen a los niños indocumentados y a las embarazadas. Medicaid, Child Health Plus y Essential Plan están disponibles todo el año. Los planes de salud calificados del New York State of Health, que es el mercado oficial de planes de seguro médico del estado, están disponibles durante el período de inscripción abierta, desde el 1.º de noviembre de 2020 hasta el 31 de enero de 2021. Visite New York State of Health, el mercado oficial de planes de seguro médico de Nueva York, o llame al 311.
    • Debido a la pandemia del COVID-19, los servicios presenciales de afiliación al seguro médico están suspendidos hasta nuevo aviso. Durante este período, puede registrarse en línea o llamar para concertar una cita telefónica para afiliarse. La ayuda está disponible en muchos idiomas y sin importar el estado migratorio. Visite el sitio web del Departamento de Salud e Higiene Mental de la ciudad de Nueva York (NYC Department of Health and Mental Hygiene) para pedir una cita llame al 311. También puede enviar un mensaje de texto con la palabra CoveredNYC al 877-877 para comunicarse en inglés. Envíe un mensaje de texto con la palabra SeguroNYC al 877-877 para comunicarse en español.

  • El Programa de Defensores Comunitarios de la Salud (Community Health Advocates, CHA) ayuda a los neoyorquinos a recorrer el complejo sistema de atención médica y ofrece asistencia individual y educación a las comunidades en todo el estado de Nueva York. El CHA ofrece asistencia sobre cómo utilizar el seguro médico, resolver problemas de facturación y deudas médicas e impugnar rechazos de cobertura y decisiones relacionadas con la elegibilidad. El CHA cuenta con una línea de idiomas que puede proporcionar servicios de traducción en más de 170 idiomas. Llame a la línea directa al 888-614-5400, de lunes a viernes, en el horario de 9 a. m. a 4 p. m.

Alimentos

  • Programa de Asistencia Nutricional Suplementaria: (Supplemental Nutrition Assistance Program, SNAP) o cupones de alimentos, ayuda a las personas de bajos ingresos a comprar alimentos. Los beneficios se facilitan a través de una tarjeta electrónica que se usa como tarjeta de débito y es aceptada en la mayoría de las tiendas de comestibles. Algunos inmigrantes pueden ser elegibles para el programa. La solicitud y la renovación en línea pueden hacerse a través de ACCESS HRA, el portal en línea de la ciudad que le permite solicitar y gestionar su caso para beneficios públicos. Para obtener más información sobre los beneficios del programa SNAP y la elegibilidad, visite la página web de la Administración de Recursos Humanos (HRA) sobre SNAP o llame a la línea de información de la HRA a través del 718-557-1399.
    • Los beneficiarios del SNAP pueden comprar alimentos en línea por Amazon, Shoprite, o Walmart. Asegúrese de confirmar que la tienda en línea haga la entrega a domicilio. Visite la página web de la HRA acerca de las compras en línea del SNAP.
    • Si tiene preguntas sobre inmigración y beneficios públicos como el SNAP, llame a la línea directa gratuita y confidencial de ActionNYC al 1-800-354-0365, de lunes a viernes de 9 a. m. a 6 p. m., o llame al 311 y diga “Public Charge” para acceder a la información oportuna y confiable y conectarse con asesoramiento legal.
  • Transferencia electrónica de beneficios por la pandemia: (Pandemic Electronic Benefit Transfer, P-EBT) es un beneficio que financia el proyecto de ley de estímulo federal, por medio del cual se concede a todas las familias de las escuelas públicas de la ciudad de Nueva York hasta $420 por cada niño para la compra de comestibles. La sección de preguntas frecuentes sobre la COVID-19 del Departamento de Salud del estado de Nueva York aborda muchos problemas comunes o inquietudes acerca de las restricciones de viaje. No es necesario registrarse. Todas las familias de los niños de las escuelas públicas de la ciudad de Nueva York, independientemente de su situación migratoria, ingresos o empleo, recibirán este dinero. Visite la página web de preguntas frecuentes sobre P-EBT de la Oficina de Asistencia Temporal y por Discapacidad del Estado de Nueva York para obtener más información.
    • La mayoría de las familias que reciben los beneficios del SNAP o Asistencia Temporal (Temporary Assistance, TA) (efectivo) ya recibieron los beneficios de alimentos P-EBT por cada niño elegible en algún momento de mayo o junio. Los beneficios de alimentos P-EBT se emitieron directamente a la tarjeta EBT existente de su hogar y se agregaron a su saldo de SNAP. Puede verificar el saldo de los beneficios de alimentos SNAP / P-EBT de su familia (pero no su elegibilidad para los beneficios de alimentos P-EBT) visitando www.connectebt.com o llamando 1-888-328-6399. Los agentes del centro de llamadas en este número solo pueden responder preguntas sobre su saldo de SNAP. No tienen información sobre los beneficios de alimentos P-EBT y no pueden responder ninguna pregunta sobre si usted es elegible y cuándo los recibirá.
    • A la mayoría de las familias beneficiarias de Medicaid, con niños en edades comprendidas entre 3 y 18 años y que califican para los beneficios de alimentos P-EBT, se les emitirán sus beneficios de alimentos P-EBT a la tarjeta de identificación de beneficios comunes de Medicaid (Common Benefit Identification Card, CBIC) del padre o de la madre, o a la CBIC del hijo mayor de su hogar que haya sido certificado para almuerzos escolares gratuitos o a precios reducidos. Los hogares con niños en este grupo recibieron una carta en julio con instrucciones sobre cómo acceder a sus beneficios de alimentos P-EBT con su CBIC de Medicaid.
    • Los padres o tutores de niños elegibles que no recibieron sus beneficios de alimentos P-EBT en una tarjeta SNAP, por TA (efectivo) o a través de Medicaid recibirán por correo una tarjeta de beneficios de alimentos P-EBT 2020, entre septiembre y diciembre de 2020. Se envía una tarjeta por cada niño elegible. Estas tarjetas se envían por correo a nombre de cada niño en edad escolar, no a nombre del padre, de la madre o del tutor. Todas las tarjetas de beneficios de alimentos P-EBT 2020 tendrán un número de identificación que comienza con la letra "I" y una fecha de nacimiento genérica del 01 ene 1900. Si le preocupa que el estado de Nueva York no tenga su dirección correcta, llame al 833-452-0096 o envíe un correo electrónico a otda.sm.eisp.PEBT@otda.ny.gov.
    • Las familias de estudiantes de escuelas no públicas deberían comunicarse con la Oficina Estatal de Asistencia Temporal y para Discapacitados (Oficina Estatal de Asistencia Temporal y para Discapacitados) para averiguar si son elegibles.
    • Obtenga más información enon.nyc.gov/p-ebt llame al 833-452-0096 o envíe un correo electrónico al otda.sm.eisp.PEBT@otda.ny.gov.
    • NYC P-EBT los volantes están disponibles en varios idiomas aquí.
  • Programa Especial de Nutrición Suplementaria para Mujeres, Infantes y Niños: (Nutrition Program for Women, Infants and Children, WIC) provee alimentos saludables y otros servicios gratuitos a mujeres y niños de bajos ingresos. Visite ACCESS NYC o ACCESS NYC Español, para obtener información en español, o llame a la línea de información de la HRA al 718-557-1399.
  • Get Food NYC: los servicios que se enumeran a continuación se ofrecen de forma gratuita a todos los neoyorquinos, independientemente de su estado migratorio. Los inmigrantes indocumentados también pueden recibir estos servicios, y el hacerlo NO lo convertirá en una “carga pública” ni afectará su capacidad para solicitar la tarjeta verde. No hay ninguna evaluación de carga pública cuando los titulares de tarjetas verdes solicitan la ciudadanía.
    • Las despensas de alimentos de la ciudad de Nueva York proporcionan comestibles, mientras que las cocinas comunitarias ofrecen comidas calientes. No hay ningún límite de ingresos. Encuentre ubicaciones cercanas a usted y los horarios usando los mapas interactivos de FoodHelpNYC o Food Bank NYC. También puede llamar al 311 y decir "food pantries".
    • En los centros de comida (meal hubs) de toda la ciudad, se ofrecen tres comidas diarias para todos los residentes de la ciudad de Nueva York. Los centros de comida están abiertos de lunes a viernes, de 3:00 p. m. a 5:00 p. m. No es necesario registrarse ni presentar una identificación o documentación para reclamar estas comidas. No se rechaza a nadie y todos los adultos y niños pueden reclamar las tres comidas a la vez. Los padres o tutores pueden reclamar las comidas de sus hijos. No hay espacios designados para comer en los comedores (meal hubs), así que las comidas son para llevar. Hay opciones de comida vegetariana y carnívora en todos los comedores. Varios centros ofrecen comidas exclusivamente kosher y halal. No es necesario registrarse ni presentar ninguna identificación. Visite el sitio web del Departamento de Educación (Department of Education, DOE) para buscar lugares de comida gratis o llame al 311. También puede enviar un mensaje de texto con la palabra FOOD al 877-877 para comunicarse en inglés. Envíe un mensaje de texto con la palabra COMIDA al 877-877 para comunicarse en español.
    • Si no puede salir de casa, no tiene a nadie que pueda llevarle comida y no puede usar servicios de envío privados, podría ser elegible para que le envíen comidas directamente a su domicilio. Visite el sitio web de los Recursos de Asistencia Alimentaria de la ciudad de Nueva York por la COVID-19 y vaya a la sección "NYC Food Delivery Assistance" (Asistencia de entrega de alimentos de NYC). También puede llamar al 311 y decir "Get Food". 
    • Si desea comprar productos frescos, pero no puede salir de casa, numerosos negocios locales y nacionales ahora ofrecen opciones de entrega a domicilio. En el sitio web de los Recursos de Asistencia Alimentaria de la ciudad de Nueva York por la COVID-19 puede encontrar la lista de negocios (vaya a la sección "Grocery Delivery Options" [Opciones de entrega de comestibles]).

Vivienda y servicios públicos

  • Prevención de desalojo
    • Leyes de prevención de desalojo temporal: actualmente, muchos inquilinos que enfrentan un desalojo pueden estar protegidos contra este hecho, según la ley estatal y una orden de los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC) federales. Estas salvaguardas se explican a continuación.
      • Ley de Puerto Seguro para Inquilinos: de conformidad con una nueva ley estatal que recibe el nombre de Ley de Puerto Seguro para Inquilinos, los inquilinos que hayan experimentado dificultades financieras en cualquier momento desde el 7 de marzo de 2020, hasta la fecha en que se levanten todas las restricciones de seguridad relacionadas con la COVID-19 en la región no pueden ser desalojados por no pagar el alquiler que adeuden durante ese período. Aunque el amparo de la Ley de Puerto Seguro para Inquilinos puede evitar que su arrendador lo desaloje, esto no impide que un tribunal permita que su arrendador tome medidas para cobrarle el alquiler pendiente.
      • Orden de los CDC: los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (Centers for Disease Control and Prevention, CDC) emitieron una orden, vigente a partir del 4 de septiembre de 2020, que prohíbe a los propietarios desalojar a algunos inquilinos por falta de pago del alquiler hasta el 31 de diciembre de 2020. Por lo tanto, si califica en virtud de esta orden, no pueden desalojarlo por atraso en el pago del alquiler hasta después del 31 de diciembre de 2020. Para ampararse en esta orden, los inquilinos deberán cumplir con los siguientes criterios:
        • Los inquilinos deberán llenar uno de los siguientes requisitos: Ganaron $ 99,000 o menos este año (o $ 198,000 si presentan una declaración conjunta), no tenían que presentar la declaración de ingresos al Servicio de Impuestos Internos (Internal Revenue Services, IRS) el año pasado o recibieron un pago de estímulo federal. ADICIONALMENTE,
        • los inquilinos deberán proporcionar al arrendador una declaración firmada, donde afirmen que 1. Devengaron $ 99,000 o menos este año (o $ 198,000 si presentan una declaración conjunta), no tuvieron que declarar ingresos al IRS el año pasado, o recibieron un pago de estímulo federal; 2. No pueden pagar el alquiler debido a una pérdida sustancial de ingresos, pérdida de horas o salarios, un despido o “gastos médicos extraordinarios de su bolsillo”. 3. Han hecho todo lo posible por obtener asistencia del gobierno para alquiler o vivienda; 4. Están haciendo todo lo posible por efectuar un pago parcial del alquiler, y 5. El desalojo los dejaría sin hogar o los obligaría a compartir una vivienda.
      • Para obtener más información sobre cómo estas moratorias de desalojo podrían aplicarse a usted, comuníquese con la Línea de ayuda para inquilinos de la ciudad de Nueva York; llame al 311 y diga "Tenant Helpline".
    • Importancia de responder a la petición de desalojo del propietario: los inquilinos que tienen casos de desalojo por falta de pago que se presentaron el 3 de noviembre de 2020 o antes, deben presentar su respuesta antes de que finalice el año (31 de diciembre de 2020). Los inquilinos contra los cuales se presentó una petición por falta de pago después del 3 de noviembre de 2020 tienen el plazo legal ordinario de 10 días para presentar una respuesta. La falta de respuesta a una petición de desalojo podría resultar en una sentencia en rebeldía en su contra, y dar lugar al desalojo. Si tiene preguntas sobre cómo estas órdenes podrían afectar su caso de desalojo, llame al 311 y solicite la “Línea de ayuda para inquilinos”.
      • Si recibe una petición para un caso de desalojo del Tribunal de Vivienda, no es necesario que acuda al tribunal para responderla en persona. Las peticiones nuevas de desalojo deben incluir un aviso con información sobre cómo responder la petición por teléfono y el número de teléfono de Respuestas del Tribunal de Vivienda, que proporciona información legal básica y conexión con servicios legales gratuitos a través de la Oficina de Justicia Civil de la HRA.
    • Asesoría legal gratuita: los inquilinos residentes de la ciudad de Nueva York disponen de consejos y asesoría legal gratuitos, a través de la Oficina de Justicia Civil de la HRA y la ley de "derecho a un defensor público". Llame al 311, de lunes a viernes, de 9:00 a. m. a 5:00 p. m. y diga "Tenant Helpline" (Línea de ayuda para inquilinos) para recibir asistencia legal por teléfono sobre preguntas acerca de inquilinatos, desalojos o disputas entre propietarios e inquilinos. También puede llenar el formulario de contacto de la Oficina del Alcalde de Protección a los Inquilinos.
      • La línea directa también proporciona una guía sobre cómo solicitar los beneficios y otros recursos de la ciudad para que todos los neoyorquinos —independientemente del código postal, los ingresos o el estado migratorio —aborden sus problemas de arrendamiento durante la crisis de la COVID-19.
    • El Portal de Recursos para Inquilinos de la ciudad de Nueva York es una herramienta en línea para navegar por los recursos públicos y privados que pueden estabilizar su situación de vivienda. Aquel inquilino que busque ayuda será dirigido a través de una serie de preguntas y a los recursos más útiles, incluso la asistencia para el alquiler, las opciones de impago y retención, así como los derechos y protecciones que tiene según sus respuestas.
    • La hoja de datos que incluye la información más reciente para los inquilinos de NYC afectados por la COVID-19 se encuentra en la página web de la Oficina del Alcalde de Protección a los Inquilinos.
    • Para obtener más información, visite el sitio web de la Oficina del Alcalde para Proteger a los Inquilinos o la página del Fiscal General del Estado de Nueva York sobre la COVID-19 y los derechos de vivienda.
  • Recursos de asistencia para el alquiler
    • Oferta única y asistencia en efectivo de emergencia: la Administración de Recursos Humanos (Human Resources Administration, HRA) está lista para recibir solicitudes de asistencia de emergencia para el pago de alquileres atrasados a quienes la necesiten. En la mayoría de los casos, todo el proceso se puede realizar sin tener que acudir en persona a la oficina de la HRA. Aplican ciertas restricciones de inmigración. Visite ACCESS NYC o Access NYC Español, para obtener información en español, o llame a la línea de información de la Administración de Recursos Humanos (HRA) al 718-557-1399.
    • Homebase y FASTEN:el programa Homebase ayuda a los residentes de la ciudad de Nueva York que están en riesgo inminente de perder su vivienda con el ingreso al sistema de refugios. Homebase ofrece:
      • Servicios para evitar el desalojo.
      • Asistencia para la obtención de beneficios públicos.
      • Asistencia para alquiler de emergencia.
      • Asistencia educativa y de inserción laboral.
      • Asesoramiento financiero y gestión del dinero.
      • Ayuda para reubicarse.
      • Asistencia financiera a corto plazo

        El servicio está disponible para todos los residentes de la ciudad de Nueva York, independientemente de su estado migratorio (quienes no califican para Homebase pueden buscar la misma asistencia de los mismos proveedores a través de FASTEN). Visite la página web de HRA en Homebase o llame al 311 y diga “homebase” para encontrar un proveedor de Homebase cerca de usted.
      • Sección 8: si utiliza algún comprobante de la Sección 8 de Preservación y Desarrollo de Viviendas (Housing Preservation and Development, HPD) de la ciudad de Nueva York y tiene problemas para pagar el alquiler debido a la falta de ingresos, envíe un correo electrónico a DTRAI@hpd.nyc.gov para recibir ayuda.
      • NYCHA: los residentes con pérdida de ingresos califican para el programa de reducción del alquiler de la Autoridad de la Vivienda de la ciudad de Nueva York (New York City Housing Authority, NYCHA). Aquellos que tengan pérdida total de ingresos califican para la Política de Cero Ingresos (Zero Income Policy) de la NYCHA. Para obtener más información, llame al Centro de Atención Telefónica de la NYCHA, al 718-707-7771.
  • Programa de Hoteles por COVID-19
    • NYC Test & Trace Corps, a través de su programa Take Care, garantiza que cualquier persona que obtenga un resultado positivo en la prueba de la COVID-19 y sus contactos cercanos tengan los recursos necesarios para separarse de manera segura en un hotel, sin cargo, o en casa, para prevenir el contagio. Cualquier persona puede llamar al 1-212-COVID19 (212-268-4319) y presionar 5 para reservar una habitación. Un proveedor médico evaluará su situación y luego lo derivará a un hotel, si procede.
    • Los neoyorquinos con un resultado positivo en la prueba de la COVID-19 o que se hayan expuesto al virus optan una habitación de hotel GRATIS hasta por 14 días para separarse en resguardo de sus seres queridos.
      • Los huéspedes del hotel tendrán GRATIS:
      • Transporte de ida y vuelta desde y hacia el hotel y cualquier cita médica necesaria.
      • Habitaciones y baños privados.
      • Prueba de la COVID-19 en el lugar.
      • Wifi gratis y llamadas telefónicas locales ilimitadas para mantenerse conectados.
      • Desayuno, almuerzo y cena todos los días.
      • Entrega de medicamentos.
      • Servicios de atención médica en el lugar de parte de médicos y enfermeras calificados
        Telepsiquiatría para acceder a proveedores expertos en salud mental.
  • Asistencia de servicios públicos
    • El Programa de Asistencia de Energía para el Hogar lo ayuda a pagar costos de calefacción y enfriamiento de su hogar. Algunos inmigrantes pueden calificar. Obtenga información sobre los beneficios de asistencia de calefacción del Programa de Asistencia de Energía para el Hogar (Home Energy Assistance Program, HEAP) y de asistencia de enfriamiento en AccessNYC. Puede presentar una solicitud ante el Departamento de Servicios Sociales de la ciudad de Nueva York (NYC Department of Social Services) por el 1212-331-3126 o en línea en mybenefits.ny.gov.
    • La Ley Parker Mosley, del estado de Nueva York, ampara a los residentes de Nueva York al prevenir que se cancelen sus servicios públicos, como gas y electricidad, debido a la falta de pago, durante el estado de emergencia por la COVID-19, que vence el 1.º de enero de 2021. Al vencimiento del estado de emergencia, los clientes residenciales de Nueva York que afirmen o declaren que su situación financiera cambió debido a la pandemia, también estarán protegidos contra la cancelación de su servicio hasta el 31 de marzo de 2021, y se les ofrecerá un acuerdo de pago diferido, sin cargos ni multas por pagos atrasados. Consulte el sitio web de ConEdison y de National Grid para obtener más información.
  • Asistencia de servicio de Internet
    • Comcast creó un programa de asistencia para que nuestros clientes continúen disfrutando de nuestros servicios durante la cuarentena a causa de la pandemia. Visite la Xfinity o Comcast Business sitio web para obtener más información, o llame a la línea directa de Comcast al1-800-391-3000. Además, Comcast ofrece dos meses de internet gratis con una velocidad de hasta 25 Mbps a los nuevos clientes de bajos ingresos. Visite el sitio web de Comcast Internet Essentials para obtener más información.
    • Charter Spectrum ofrece servicios de Internet a un precio asequible para hogares con al menos un miembro, que reciba uno de los siguientes programas de asistencia pública: (1) Programa Nacional de Almuerzos Escolares (National School Lunch Program, NSLP), (2) Disposición de Elegibilidad Comunitaria del NSLP, (3) Ingreso de Seguridad Suplementario (solo para solicitantes mayores de 65 años). Para obtener más información y efectuar la solicitud, visite la página web de Spectrum Internet Assist.
    • Suddenlink y Optimum ofrecen el servicio de Internet Altice Advantage de 30 Mbps por $ 14.99 al mes, que incluye equipo gratuito, datos ilimitados, instalación con descuento y la opción de cancelar en cualquier momento. Para obtener más información, visite el sitio web de Internet de Altric Advantage.
    • El programa asequible de Internet Connect2Compete está disponible para hogares con al menos un miembro que sea estudiante de K-12 y participe en un programa asistencial del gobierno. Para obtener más información, visite el sitio web Cox Connect2Compete.

Educación y cuidado infantil

  • Cierre de las escuelas públicas y fechas de regreso
    • A partir del 19 de noviembre, todas las escuelas se cerraron temporalmente para la enseñanza y el aprendizaje, y todos los estudiantes de las escuelas públicas de la ciudad de Nueva York pasaron a la modalidad completamente a distancia.
    • 3K a 5.º grado: todos los estudiantes de 3K a 5.º grado, en los tipos de educación inicial y primaria (p. ej., en escuelas K-2, escuelas K-3, escuelas K-5 y Centros Prekínder, escuelas K-8 y escuelas K-12) regresarán al aprendizaje presencial a partir del lunes 7 de diciembre.
    • Distrito 75: los estudiantes de todos los grados en las escuelas del Distrito 75 pueden regresar al aprendizaje presencial a partir del jueves 10 de diciembre.
    • 6.º grado a 12.º grado: los estudiantes de los grados 6 al 12 (fuera de las escuelas del Distrito 75) continuarán el aprendizaje a distancia hasta nuevo aviso.
    • Para obtener información adicional y las últimas novedades: visite la página web sobre novedades del coronavirus del Departamento de Educación.
  • Pruebas obligatorias de detección de la COVID-19 en la escuela
    • Para que su hijo regrese al aprendizaje presencial, usted deberá enviar el formulario de consentimiento para realizar la prueba de la COVID-19 en la escuela. Las pruebas obligatorias en la escuela se realizarán semanalmente a una selección aleatoria de personal y estudiantes de todas las escuelas que hayan reanudado sus actividades.
    • Incluso si ya envió su consentimiento, el Departamento de Educación le recomienda que lo haga de nuevo para que su estudiante tenga el formulario más reciente en archivo. Puede usar o crear la cuenta de NYCSA o imprimir y firmar el formulario y llevarlo a la escuela de su hijo el primer día de su regreso. 
    • En la página de pruebas de la COVID del Departamento de Educación encontrará un archivo PDF para imprimir de un formulario de consentimiento, así como un formulario de exención, en 10 idiomas.
  • Requisito de la prueba de la COVID-19 para escuelas privadas y autónomas de Nueva York
  • Consejos de seguridad ante la COVID-19 para padres y cuidadores de niños en edad preescolar y escolar
  • Asistencia para dispositivos de aprendizaje a distancia: a fin de que los estudiantes se mantengan conectados durante las emergencias y para apoyar el aprendizaje a distancia, el Departamento de Educación (Department of Education, DOE) está prestando iPads con Internet. Si desea solicitar un dispositivo para un estudiante de la ciudad de Nueva York de su familia, llene el formulario de solicitud de dispositivo de aprendizaje a distancia.
  • Guía y asistencia para el transporte: la asignación e información actual del transporte de su hijo ahora está disponible en su cuenta NYC Schools Account (NYCSA). Comuníquese con la escuela para obtener ayuda con la configuración de una cuenta NYCSA y para averiguar el horario de su hijo, los días que asistirá y su modelo de programación.
    • Siguiendo las pautas de los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (Centers for Disease Control and Prevention, CDC), los autobuses que transportan a los estudiantes se limitarán al 25 % de su capacidad para garantizar el distanciamiento social seguro. La única excepción a esta norma serán los estudiantes del mismo hogar que pueden sentarse juntos, y las enfermeras y los paraprofesionales asignados a los estudiantes. Con la excepción de los estudiantes que están exentos de los requisitos del uso de mascarillas, todas las personas que estén en un autobús escolar deben usar mascarillas en todo momento.
    • Su escuela entregará MetroCards a los estudiantes que reciben el aprendizaje mixto para que se trasladen ida y vuelta a la escuela. Algunos padres que deben acompañar a los estudiantes que se trasladan para el aprendizaje mixto en persona también son elegibles para una MetroCard.
    • Habrá reembolso para las familias en circunstancias especiales, cuyos hijos son elegibles para el servicio de autobús de su casa a la escuela, no pueden usar el transporte público a través de MetroCard y están esperando el servicio de autobús. Para obtener más información, hable con el personal de su escuela o envíe un correo electrónico a TransportationReimbursement@schools.nyc.gov.
    • Para obtener más información, visite la página web de la descripción general del transporte del Departamento de Educación de la ciudad de Nueva York.
  • Recursos para el aprendizaje en el hogar
    • La Administración de Servicios Infantiles (Administration for Children's Services, ACS) de la Ciudad de Nueva York tiene una guía de recursos virtuales sobre el COVID-19 para los padres e hijos, incluidos consejos parentales, sugerencias de actividades para realizar durante la cuarentena y recursos para necesidades básicas.
    • La Biblioteca Pública de Nueva York (New York Public Library, NYPL) ofrece clases particulares en línea gratuitas para estudiantes. Los estudiantes pueden recibir ayuda personalizada de tutores para la tarea a través de internet, todos los días, en el horario de 2 a 11 p. m.  Hay tutores de asignaturas básicas de primaria a secundaria que hablan inglés y español. También están disponibles contenidos en videos y otros recursos las 24 horas del día.  Las familias deben tener una tarjeta de la Biblioteca Pública de Nueva York para acceder a este servicio. Si no la tienen, pueden solicitarla en el sitio web de la Biblioteca Pública de Nueva York.
  • Recursos de la ACS
    • Centros de Enriquecimiento Familiar: la Administración de Servicios Infantiles (Administration for Children’s Services, ACS) de la ciudad de Nueva York se asocia a organizaciones comunitarias en tres vecindarios para proporcionar Centros de Enriquecimiento Familiar (Family Enrichment Centers, FEC), los cuales son espacios cálidos similares a hogares, que brindan una gama de ofertas para y con la comunidad. Los FEC ahora proporcionan remisiones y apoyo a distancia, así como recursos limitados de emergencia en persona. Comuníquese con su FEC local para obtener más información.
      • The C.R.I.B. en el este de Nueva York
        Horario de oficina: operaciones a distancia 
        646-477- 6780thecrib.enyfec@gmail.com 
        thecrib.enyfe.org
        2779 Atlantic Avenue, Brooklyn, NY 11207
      • Circle of Dreams en Highbridge
        Horario de oficina: martes, miércoles, viernes, de 11 a. m. a 2 p. m. y operaciones a distancia
        718-618-5559
        acamacho@childrensvillage.org 
        266 E. 165th St., Bronx, NY 10456
      • O.U.R. Place en Hunts Point/Longwood 
        Horario de oficina: de lunes a viernes, de 2 a 4 p. m. y operaciones a distancia 
        917-945-1152
        ourplacefec.graham-windham.org
        940 Garrison Avenue, Bronx, NY 10474
    • Asociaciones comunitarias: la ACS ha formado 11 grupos de planificación comunitaria que se reúnen mensualmente. Ahora realizan reuniones virtuales y utilizan el correo electrónico para planificar y brindar recomendaciones para las familias. Algunas asociaciones también están proporcionando recursos de emergencia personalmente. Obtenga más información sobre el programa en el sitio web de la Oficina de Participación y Asociaciones de la Comunidad (Office of Community Engagement and Partnerships) de la ACS. Descargue el volante con información de contacto y horarios: inglés
      • Bedford-Stuyvesant
        Horario de oficina: están operando a distancia
        Teléfono: 347-365-3852
        Correo electrónico: info@bedstuycpp.org
        Sitio web: www.bedstuycpp.org
      • Bushwick
        Horario de oficina: operando a distancia
        Teléfono: 718-497-6090 ext. 766 (lunes, jueves)
        718-497-6090 ext. 793 (martes, miércoles, viernes)
        Correo electrónico: bushwickcpi@gmail.com
        Sitio web: www.bushwickcommunitypartnershipny.org
      • East Flatbush
        Horario de oficina: están operando a distancia
        Teléfono: 718-758-7802
        Correo electrónico: EF@cpp.jccany.org
      • East Harlem
        Horario de oficina: están operando a distancia
        Teléfono: 646-345-3614 o 929-431-7798
        correo electrónico: eastharlemcpp@unionsettlement.org
      • Este de New York
        Horario de oficina: están operando a distancia
        Teléfono: 877-827-7369
        correo electrónico: eastnycpp@gmail.com
      • Elmhurst
        Horario de oficina: están operando a distancia
        Teléfono: 718-523-6868 x103
        correo electrónico: ECP@mediatenyc.org
      • Highbridge
        Horario de oficina: de lunes a viernes, de 10 a. m. a 3 p. m.
        Teléfono: 718-293-4352
        correo electrónico: bridgebuilderscpo@gmail.com
      • Hunts Point
        Horario de oficina: están operando a distancia
        Teléfono: 917-514-1710 o 646-464-2036
        correo electrónico: hpcommunitypartnership@hpac10474.org
        Sitio web: www.huntspoint.org/community-partnership
      • Jamaica
        Horario de oficina: están operando a distancia
        Teléfono: 718-526-2400 x 2018 o 917-589-3851
        correo electrónico: jamaicapartners@shelteringarmsny.org
      • Mott Haven
        Horario de oficina: están operando a distancia
        Teléfono: 347-441-0785 o 914-529-1150
        correo electrónico: Motthavenpartnership@gmail.com
      • Staten Island (North Shore)
        Horario de oficina: están operando a distancia
        Teléfono: 917-485-7710
        correo electrónico: SICPPInfo@nyfoundling.org
        Sitio web: www.sicpp.com
  • Asistenci
    a para el cuidado infantil
    si tiene hijos y necesita que alguien los cuide mientras trabaja durante la pandemia, puede solicitar que le indiquen una opción segura y asequible para su familia en el sitio web workersneedchildcare.org.

Asistencia financiera y respaldo para los trabajadores

  • Beneficios para trabajadores durante la pandemia
    • Si la COVID-19 ha afectado su trabajo, podría ser elegible para recibir ciertos beneficios. Consulte el cuadro de ACCESS NYC para conocer qué beneficios podrían corresponderle en su situación.
    • Seguro de desempleo: los inmigrantes neoyorquinos con autorización de trabajo pueden calificar para los beneficios del seguro de desempleo. El estado de Nueva York está exonerando el período de espera de 7 días. Visite el sitio web del Departamento de Trabajo del estado de Nueva York o llame al 1-888-209-8124. Para obtener más información sobre la elegibilidad y el proceso de solicitud, visite el Acceso a las preguntas frecuentes sobre los beneficios por desempleo de la ciudad de Nueva York.
    • Asistencia al Desempleo a causa de la Pandemia: la Asistencia al Desempleo a causa de la Pandemia (Pandemic Unemployment Assistance, PUA) proporciona pagos a trabajadores que tradicionalmente no son elegibles para beneficios de desempleo (trabajadores independientes, contratistas independientes, trabajadores con historial laboral limitado, etc.) y que no pueden trabajar como consecuencia directa de la emergencia de salud pública por el coronavirus. Visite la lista de verificación PUA del Departamento de Trabajo del estado de Nueva York para ver si califica.
  • Derechos de los trabajadores
    • Conozca sus derechos como trabajador y sepa que tiene estos derechos sin importar su estado migratorio, lo que incluye el derecho de permiso remunerado por enfermedad y seguridad de conformidad con la ley de la ciudad de Nueva York. El Departamento de Protección al Consumidor y al Trabajador (Department of Consumer and Worker Protection, DCWP) de la Ciudad de Nueva York creó un resumen de leyes laborales de la Ciudad para empleadores y empleados a medida que usted lidia con el impacto del COVID-19 en su lugar de trabajo. Visite el sitio web del DCWP para descargar el resumen en su idioma de preferencia.
    • Podría ser elegible para un permiso remunerado de emergencia por enfermedad por el COVID-19, de conformidad con la ley del estado de Nueva York. En algunos casos, los inmigrantes indocumentados también tienen derecho a un permiso remunerado por enfermedad. Para obtener más información, visite el sitio web de la Oficina del Gobernador del Estado de Nueva York o llame a la línea directa del COVID-19 del estado al 1-888-364-3065.
  • Apoyo financiero
    • Los inmigrantes neoyorquinos y sus hijos pueden ser elegibles para recibir ayuda económica en efectivo en Nueva York. Visite ACCESS NYC o Access NYC Español, para obtener información en español, o llame a la línea de información de la HRA al 718-557-1399.
    • Puede suspender el pago de sus préstamos federales estudiantiles, sin multa y sin acumular intereses, durante al menos 60 días. Para obtener más información, visite studentaid.gov
    • Si tiene dificultades financieras para pagar la hipoteca de su casa, su banco puede eximirlo del pago de la hipoteca por 90 días según la guía de exención de hipotecas del Departamento de Servicios Financieros del Estado de Nueva York. Llame a su banco de préstamos hipotecarios para obtener más información.
    • Los pagos de préstamos estudiantiles federales quedan suspendidos automáticamente, sin intereses ni multas, desde el 13 de marzo de 2020 hasta el 31 de diciembre de 2020. Los préstamos que no califican para esta ayuda abarcan los préstamos federales para la educación familiar, de fechas anteriores y que no pertenecen al Departamento de Educación de Estados Unidos, los préstamos Perkins de las escuelas y los préstamos estudiantiles privados. Encuentre más información en Consejos sobre Deudas por Préstamos Estudiantiles Durante el COVID-19 del Departamento de Protección al Consumidor y al Trabajador de la Ciudad de Nueva York.
    • Si tiene pagos atrasados de préstamos estudiantiles o médicos del estado de Nueva York, estará temporalmente exento del cobro de deudas. Obtenga más información en el sitio web del Fiscal General de Nueva York..
    • El Departamento de Protección al Consumidor y al Trabajador (DCWP) proporciona educación y asesoramiento financiero, opciones de servicios bancarios seguros y asequibles y créditos de impulso tributario. Visite el sitio web del DCWP para obtener más información.
    • El DCWP también acepta quejas de consumidores y laborales y continúa prestando servicios en línea. Consulte el sitio web del DWCP para obtener la lista de servicios disponibles y cómo comunicarse con la oficina.
  • Asistencia de educación para adultos y de búsqueda de trabajo
    • We Speak NYC: ofrece de manera gratuita recursos educativos en línea para aprender inglés y ahora imparte clases sin cargo por internet todas las semanas. Inscríbase hoy mismo en una clase para conocer gente, conocer los servicios de la ciudad de Nueva York que están disponibles para todos los residentes, sin importar su estado migratorio, y practicar hablar inglés. Si desea tomar una clase, consulte el programa de clases aquí. Cualquiera puede acceder a los recursos gratuitos en el sitio web de We Speak NYC sin necesidad de crear ninguna cuenta. Los recursos abarcan toda una gama de material multimedia como videos, guías de estudio, cuentos cortos y pruebas en línea, que los estudiantes pueden usar para practicar las habilidades de lectura, comprensión auditiva y alfabetización visual. También hay a disposición material para los educadores, que incluye planificaciones de las lecciones y manuales.
    • Programa de Alfabetización para Adultos: ofrecen instrucción completa y servicios de apoyo para todas las personas mayores de 16 que no estén inscritas ni obligadas a inscribirse en la escuela y que no hablen, lean o escriban en inglés lo suficientemente bien como para participar en los programas de educación o capacitación que se imparten en inglés. El programa conecta a los participantes con una variedad de programas de preparación para pruebas de lectura, escritura, inglés y equivalencia de escuela secundaria o desarrollo educativo general (General Educational Development, GED). Para obtener más información, visite el portal en línea de clases de alfabetización para adultos de la Oficina de Desarrollo de la Fuerza Laboral de la ciudad de Nueva York o llame al DYCD por el 1-800-246-4646 o 1-646-343-6800.
    • Coursera: el Departamento de Trabajo del estado de Nueva York se ha asociado a Coursera para ofrecer a los neoyorquinos desempleados acceso a casi 4,000 programas en industrias de alto crecimiento, de tal manera que perfeccionen sus habilidades en ciencia de datos, empresas y tecnología. Muchos de estos programas son vías para obtener certificaciones y certificados profesionales y pueden ayudar a mejorar su carrera. Para obtener más información e inscribirse, visite la página web de aprendizaje en línea del DOL con Coursera.
    • Centros Profesionales Workforce1: el Departamento de Servicios para Pequeñas Empresas (Small Business Services, SBS) de la ciudad de Nueva York prepara y ayuda a los neoyorquinos a encontrar trabajo. Los servicios gratuitos que se ofrecen en la red de los Centros Profesionales Workforce1, en los cinco condados, incluyen listas de trabajos, actividades de selección de personal, recursos para la búsqueda de trabajo, servicios para veteranos, talleres de elaboración de currículos y prácticas de entrevistas, y capacitación. Para obtener más información, visite la página web ACCESS NYC de Workforce1 o la página web SBS de Workforce1.
    • Servicios profesionales de la HRA: los servicios profesionales de la Administración de Recursos Humanos (Human Resources Administration, HRA) ofrecen a los clientes de Asistencia en Efectivo capacitación y oportunidades de servicio profesional para que realcen sus habilidades laborales y labren una carrera que los conduzca al éxito y a la seguridad financiera. Para obtener más información, visite el sitio web de los servicios profesionales HRA.

Apoyo para pequeñas empresas

  • Cumplimiento de la guía de la COVID-19
    • El Departamento de Salud e Higiene Mental de la ciudad de Nueva York (New York City Department of Health and Mental Hygiene, DOHMH) ofrece información actualizada sobre la guía más reciente de la COVID-19 para cada industria, hasta los formularios que usted necesita. Visite la página web de la Guía de DOHMH sobre la COVID-19 para empresas.
    • El Departamento de Servicios para Pequeñas Empresas de la ciudad de New York (New York City Small Business Services, SBS) ha publicado guías de la industria en lenguaje sencillo como una herramienta para que las pequeñas empresas se adhieran a la última orientación obligatoria y compartan las mejores prácticas. Para obtener más información sobre las guías y formularios o plantillas, visite nyc.gov/business.
    • Línea directa SBS: SBS ha creado una línea de atención para las pequeñas empresas para responder las preguntas más urgentes de los propietarios de pequeñas empresas mientras se preparan para reabrir. Los Defensores de Pequeñas Empresas y Asesores de Cumplimiento monitorearán la línea de atención y han sido equipados con las últimas pautas y regulaciones para compartir con los dueños de negocios. Llame al 888-SBS-4NYC (888-727-4692).
    • Feria de recursos SBS y seminarios web: SBS está organizando una feria de recursos digitales entre agencias para empresarios de la ciudad de Nueva York que busquen la guía más reciente sobre la recuperación y reapertura. Representantes de varias agencias de la ciudad estarán a la orden para responder cualquier pregunta. SBS y sus socios suministrarán información sobre los requisitos y las pautas para la reapertura, los planes de seguridad, la asistencia financiera, los cambios en los reglamentos, el apoyo a los empleados, las licencias, las inspecciones y más. Visite nycsmallbizcourses.eventbrite.com para inscribirse en la feria de recursos y encontrar todas nuestras ofertas de seminarios web, que incluyen asistencia financiera, creación de una página web para empresas y preparación de un negocio para las emergencias.
    • Consulta de cumplimiento SBS: el Departamento de Servicios para Pequeñas Empresas de la ciudad de Nueva York ofrece consultas gratuitas de cumplimiento para que usted sepa cómo cumplir la legislación fundamental de la ciudad y evitar infracciones. Los SBS no emitirán infracciones ni multas; los consultores simplemente lo ayudarán a comprender las reglas. Para inscribirse en las consultas, visite la página web de SBS y llene el formulario en línea.
    • Mascarillas: ya están abiertos los centros de distribución para pequeñas empresas que buscan dotarse de mascarillas. Con la ayuda de socios comunitarios, el material se distribuye en los cinco distritos para garantizar la salud y la seguridad de las pequeñas empresas y de sus empleados. Se recomienda encarecidamente a los dueños de negocios que aprovechen estas estaciones sin contacto, si es necesario. Para obtener una lista de los centros de distribución que están disponibles, visite nyc.gov/business.
    • Solicitud y renovación de licencias: el Departamento de Protección al Consumidor y al Trabajador (Department of Consumer and Worker Protection, DCWP) está extendiendo ciertas fechas de vencimiento de licencias y fechas límite de solicitudes de renovación. Visite el sitio web del DCWP para obtener más información. La solicitud de licencia en línea continúa estando disponible en la página web de Licencias del DCWP. Para consultas, envíe un correo electrónico al Servicio de Ayuda para la Concesión de Licencias en Línea de la ciudad de Nueva York en ELP@dca.nyc.gov.
  • Asistencia financiera
    • Préstamos y subvenciones de los SBS: el Departamento de Servicios para Pequeñas Empresas (SBS) de la ciudad de Nueva York anunció tres programas de asistencia financiera para las pequeñas empresas en vecindarios de ingresos bajos a moderados (low-to-moderate income, LMI).
      • El NYC LMI Storefront Loan es un préstamo sin intereses de hasta $100,000 para ayudar a los negocios ubicados en áreas de ingresos bajos a moderados (LMI) de la ciudad de Nueva York a reiniciar o continuar sus operaciones tras haber experimentado las dificultades de la COVID-19. Para obtener más información y presentar una solicitud, visite la página web SBS LMI Storefront Loan.
      • La subvención para la reducción de la tasa de interés ayudará a reducir el gasto por intereses acumulados en un préstamo existente con determinadas Instituciones Financieras de Desarrollo Comunitario (Community Development Financial Institutions, CDFI). Las CDFI se enfocan en brindar servicios a las empresas que no pueden acceder fácilmente al capital y en crear oportunidades que impacten positivamente a las comunidades a las que sirven. Los SBS se han asociado a 11 CDFI que trabajan principalmente con empresarios asiáticos, negros, latinos e inmigrantes. Para obtener más información, visite la página web de la subvención de reducción de la tasa de interés de SBS.
      • La Subvención de Apoyo al Distrito Comercial de Impacto Estratégico ante la COVID-19 ofrece financiamiento por $20,000 a organizaciones de desarrollo comunitario (community-based development organizations, CBO) para implementar el apoyo de recuperación local ante la COVID-19 a las pequeñas empresas. Los fondos se utilizarán para realizar actividades de divulgación, brindar asistencia técnica para conectar a las pequeñas empresas, reforzar el conocimiento y la comprensión de las nuevas reglas y reglamentos de la ciudad y del estado, fortalecer las relaciones comerciales, promover la colaboración y fomentar una mayor organización local. Para obtener más información y presentar una solicitud, visite la página web de la Subvención de Apoyo al Distrito Comercial de Impacto Estratégico ante la COVID-19 de las SBS.
    • Préstamos y subvenciones de la SBA: la Administración de Pequeñas Empresas (Small Business Administration, SBA) de los Estados Unidos tiene préstamos y subvenciones para pequeñas empresas con el fin de abordar el impacto económico de la COVID-19. Para obtener más información, visite la página web de la Guía y Recursos de Pequeñas Empresas de la SBA por la COVID-19. Los empresarios inmigrantes pueden optar a estos préstamos.
    • Asistencia en solicitudes: hay centros para el desarrollo de las pequeñas empresas que brindan ayuda para solicitar estos préstamos y subvenciones. Visite el sitio web del Centro para el Desarrollo de las Pequeñas Empresas de Nueva York (New York Small Business Development Center) para localizar el más cercano.
  • Protección ante el desalojo
    • El gobernador Cuomo extendió el Decreto Ejecutivo, que protege a los inquilinos comerciales del desalojo y del cobro de tarifas por retraso en el pago de alquiler, hasta el 1.º de enero de 2021.

Recursos de la ciudad y la comunidad para los neoyorquinos LGBTQ+

  • En respuesta a la pandemia del COVID-19, el Proyecto de Unidad de la ciudad de Nueva York (NYC Unity Project) encuestó a cientos de proveedores de programas y servicios para la comunidad de Lesbianas, Gays, Bisexuales, Transgéneros y en Cuestionamiento (Lesbian, Gay, Bisexual, Transgender, Queer, LGBTQ) en toda la ciudad de Nueva York para desarrollar una página de recursos, la cual incluye información actualizada sobre los recursos LGBTQ todavía disponibles durante la pandemia del COVID-19 . Visite la página de recursos del Proyecto Unity para el COVID-19 para obtener más información.

  • Puede encontrar una lista de despensas de alimentos y comedores populares que han informado explícitamente de su compromiso de recibir miembros de la comunidad LGBTQ en el sitio web Growing Up NYC Food Assistance.

  • Para obtener más información sobre los eventos amigables LGBTQ+, visite GrowingUpNYC.CityofNewYork.us.

  • NYC Health + Hospitals/Gotham Health, Judson continúa brindando atención sexual/reproductiva urgente, servicios de afirmación LGBTQ y apoyo de salud mental para adolescentes y adultos emergentes de la ciudad de Nueva York durante la emergencia por el COVID-19. El espacio físico se está reubicando temporalmente en NYC Health + Hospitals/Gotham Health, Gouverneur, ubicado en 227 Madison Street, Nueva York, NY.
    • Para cumplir con la directriz de distanciamiento social y garantizar la seguridad de nuestro personal y pacientes, quienes deseen acceder a estos servicios deben llamar primero para recibir una evaluación telefónica integral. Luego, se programará una cita en persona con un proveedor de atención médica según sea médicamente necesario.
    • Se proporcionan los siguientes servicios:
      • Pruebas y tratamiento de Infecciones de Transmisión Sexual (ITS)
      • Anticoncepción de emergencia y control de natalidad
      • Profilaxis Previa a la Exposición (Pre-exposition prophylaxis, PrEP) y Profilaxis Después de la Exposición (Post-exposition prophylaxis, PEP)
      • Necesidades urgentes de ginecología
      • Atención afirmativa de género, incluida la terapia hormonal
      • Pruebas de embarazo y asesoramiento sobre opciones
      • Apoyo de salud mental
    • La Corporación de Hospitales y Salud de la Ciudad de Nueva York (NYC Health + Hospitals) ofrece atención a todos los neoyorquinos, sin importar su estatus migratorio o de seguro médico. NYC Health + Hospitals lo ayudará, incluso si no tiene seguro médico y no puede pagar la atención médica.
    • Para hacer una cita, llame al 212-925-5000 (después del mensaje del idioma, presione 3 para hablar con un enfermero). Visite el sitio web de Centros de Salud LGBTQ del NYC Health + Hospitals para obtener más información.

Asistencia funeraria

  • La Administración de Recursos Humanos (Human Resources Administration, HRA) de la ciudad de Nueva York brinda el Programa de Asistencia para Sepelios como apoyo financiero a las personas de bajos ingresos con los costos de sepelio de un ser querido. El programa está disponible para todos los neoyorquinos de bajos ingresos, independientemente de su estado migratorio
    • Para abordar el impacto sin precedentes de la pandemia de la COVID-19, el Departamento de Servicios Sociales (Department of Social Services, DSS)/HRA emitió una norma de emergencia:
      • Aumentar la asignación por sepelio de $900 a $1,700 y aumentar el límite de los costos de sepelio de $1,700 a $3,400.
      • Extender el plazo para cuando pueda presentar su solicitud a 120 días a partir de la fecha del deceso de la persona.
    • Las solicitudes recibidas a partir del 12 de marzo de 2020 se considerarán para el aumento de la asignación de asistencia para el sepelio. Todas las solicitudes recibidas serán revisadas independientemente del estado migratorio.
    • Para obtener más información, visite la página de Asistencia para Sepelios de HRA, que incluye los formularios de solicitud en 11 idiomas (no se requiere número de seguro social) y las preguntas frecuentes.
    • También puede llamar a la Oficina de Servicios de Sepelio de la HRA al 929-252-7731. Deje un mensaje y un miembro del personal le devolverá la llamada antes de que finalice el siguiente día hábil.

  • Si su ser querido falleció en los Hospitales NYC Health +, puede comunicarse con el Departamento de Relaciones con Pacientes e Invitados (Patient & Guest Relations Department), donde encontrará ayuda para identificar el cadáver y continuar con los siguientes pasos. El número de teléfono directo de cada centro se encuentra a continuación.
    • BRONX
      • NYC Health + Hospitals/Jacobi
        718-918-5245
      • NYC Health + Hospitals/Lincoln
        718-579-5537
      • NYC Health + Hospitals/Bronx norte y central
        718-519-4747
    • BROOKLYN
      • NYC Health + Hospitals/Coney Island
        718-616-4164
      • NYC Health + Hospitals/Condado de Kings
        718-245-7418
      • NYC Health + Hospitals/Woodhull
        718-963-8465
    • MANHATTAN
      • NYC Health + Hospitals/Bellevue
        212-562-6071
      • NYC Health + Hospitals/Harlem
        212-939-1790
      • NYC Health + Hospitals/Metropolitan
        212-423-7232
    • QUEENS
      • NYC Health + Hospitals/Elmhurst
        718-334-3690
      • NYC Health + Hospitals/Queens
        718-883-2058

  • Para obtener más información, visite la sección preguntas frecuentes sobre funerales y sepelios y sobre COVID-19 de MOIA.

Seguridad pública y protección contra el acoso o la discriminación

  • En la ciudad de Nueva York no se tolera el odio ni la discriminación en contra de nadie por su raza, origen nacional u otra condición. La Comisión de Derechos Humanos de la Ciudad de Nueva York, la Oficina del Alcalde para la Prevención de Crímenes de Odio y el Departamento de Policía de Nueva York (New York Police Department, NYPD) supervisarán y responderán a cualquier incidente de odio y prejuicio reportado como resultado del miedo y el estigma relacionados con la COVID-19.
    • Llame al 311 para denunciar acoso o discriminación.
    • Llame al 911 si es víctima de algún crimen de odio o si es testigo de lo que cree que pueda ser un crimen de odio. Los oficiales del Departamento de Policía de la Ciudad de Nueva York (New York Police Department, NYPD) no van a preguntar sobre el estado migratorio de alguien que busca ayuda.
    • Visite nyc.gov/StopCOVIDHate para obtener información sobre cómo denunciar incidentes de odio y perjuicio relacionados con el COVID-19, y acceder a apoyo para víctimas y de salud mental.

  • Los Centros de Justicia Familiar de la Ciudad de Nueva York (NYC Family Justice Centers) brindan asistencia telefónica a sobrevivientes de violencia doméstica, que incluye ayuda inmediata para la planificación de seguridad; para encontrar un refugio; y para recibir servicios de asistencia legal, consejería y salud mental, entre otros recursos vitales. Le pueden pedir que deje un mensaje, y alguien se comunicará con usted lo antes posible.
    • Puede comunicarse con el centro más cercano de lunes a viernes, desde las 9 a. m. hasta las 5 p. m.
      • Para comunicarse con el Centro de Justicia Familiar de la Ciudad de Nueva York del Bronx, llame al 718-508-1220
      • Para comunicarse con el Centro de Justicia Familiar de la Ciudad de Nueva York de Brooklyn, llame al 718-250-5113
      • Para comunicarse con el Centro de Justicia Familiar de la Ciudad de Nueva York de Manhattan, llame al 212-602-2800
      • Para comunicarse con el Centro de Justicia Familiar de la Ciudad de Nueva York de Queens, llame al 718-575-4545
      • Para comunicarse con el Centro de Justicia Familiar de la Ciudad de Nueva York de Staten Island, llame al 718-697-4300
    • Fuera del horario de atención o fines de semana, llame durante las 24 horas a la Línea Directa de Violencia Doméstica (Domestic Violence Hotline) de la ciudad de Nueva York al 800-621-HOPE (4673).

  • Para obtener más información y recursos, visite la página web sobre la COVID-19 de la Oficina del Alcalde para Erradicar la Violencia Doméstica y de Género (Mayor's Office to End Domestic and Gender-Based Violence).

Estado de los procedimientos y controles de inmigración

  • ActionNYC es una iniciativa de la ciudad que provee ayuda legal gratuita, segura y confidencial sobre inmigración para los neoyorquinos. El programa está haciendo ajustes actualmente para permitir que los controles de inmigración se hagan por teléfono y así cumplir con el distanciamiento social (mantenerse a una distancia de al menos seis pies [dos metros] de las personas que no viven con usted). Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre el estatus migratorio, incluidos los cambios relacionados con la COVID-19, llame al 800-354-0365 entre las 9 a. m. y las 6 p. m., de lunes a viernes, o llame al 311 y diga “ActionNYC”.

  • La Oficina de Justicia Civil de NYC proporciona servicios legales gratuitos a los neoyorquinos que los necesiten, incluyendo inquilinos, inmigrantes, trabajadores con bajos ingresos y demás neoyorquinos que estén enfrentando desafíos legales civiles. Visite la página web de la Oficina de Justicia Civil de NYC para más información.

  • Todas las audiencias del tribunal de inmigración se pospondrán al menos hasta el 1.º de enero de 2021 para las personas que no están detenidas. Para las personas que están detenidas, las audiencias seguirán por ahora. Manténgase informado sobre las actualizaciones: visite la página web Justice.gov/EOIR, llame a la línea de atención de la Oficina Ejecutiva para la Revisión de Inmigración (Executive Office for Immigration Review, EOIR) al 1-800-898-7180 o revise la página de Facebook de la EOIR

  • El Servicio de Ciudadanía e Inmigración de los Estados Unidos (United States Citizenship and Immigration Services, USCIS) reanudó las ceremonias de juramento de naturalización en persona, con pautas de distanciamiento social. Las entrevistas y las citas biométricas también se reanudaron. Todos los solicitantes y representantes legales recibirán notificaciones de reprogramación por correo. Visite USCIS.gov/Coronavirus (para obtener información en español, visite la página web Respuesta del USCIS ante el coronavirus (COVID-19). Si tiene preguntas (incluida la reprogramación de su cita), llame a la línea de atención de USCIS 1-800-375-5283, de lunes a viernes, de 8 a. m. a 8 p. m.
    • La oficina de asilo del USCIS en Nueva York reanudó sus servicios y realizará entrevistas en persona. Las notificaciones de reprogramación se enviarán a los solicitantes de asilo.

  • El Servicio de Inmigración y Control de Aduanas (Immigration and Customs Enforcement, ICE) ha modificado sus políticas en respuesta a la pandemia de la COVID-19. Para obtener más información, visite ICE.gov/COVID19.
    • Actualmente, no se permiten las visitas de familiares y amigos a las personas detenidas por el ICE. Algunas de las visitas legales de los abogados continúan. Sin embargo, el ICE está fomentando las visitas por vídeo para los abogados, siempre que sea posible, y exige a los que hagan las visitas en persona que lleven su propio equipo de protección personal y que se sometan a pruebas en las instalaciones. Los abogados deben contactar a cada una de las instalaciones para obtener más detalles y actualizaciones.
    • El ICE canceló todos los registros en persona de las personas que no estén detenidas. Los registros por teléfono siguen funcionando.
    • El ICE continúa haciendo arrestos. El ICE ha dicho que aplicará ciertas limitaciones con respecto a quiénes detendrá y no llevará a cabo detenciones en instalaciones de atención médica o cerca de ellas, salvo en circunstancias extraordinarias.

Protección contra el fraude al consumidor

  • El aumento desproporcionado de precios es ilegal para cualquier bien personal o doméstico o cualquier servicio que sea necesario para evitar o limitar la propagación de o tratar el COVID-19. Esto significa que las empresas no pueden aumentar los precios de estos tipos de bienes y servicios en un 10 % o más. Para obtener más información, visite el sitio web del DCWP. Si cree que una tienda aumentó en exceso estos artículos a partir de marzo, presente una queja en línea o llame al 311 y diga "Overcharge".

  • NYC.gov/DCWPAlerts proporciona información y recursos traducidos sobre estafas, consejos para la planificación de funerales, comunicaciones de cese de cobro de deudas, préstamos estudiantiles, preparación de impuestos gratuita, vencimiento de licencias y fechas de renovación, aumento de precios y más.

  • Los estafadores a menudo se aprovechan de las personas vulnerables en tiempos de crisis y angustia. Es importante que esté al tanto de posibles estafas para protegerse a usted y a su dinero. Los estafadores han ideado numerosas formas de robar a las personas en relación con el COVID-19. Estas estafas se realizan mediante llamadas telefónicas, correos electrónicos, mensajes de texto y, a veces, hasta en persona. Es importante estar al tanto de ellas y saber qué hacer si se encuentra con una. Algunas de las categorías comunes de estafas con respecto al COVID-19 comprenden:
    • Falsas llamadas/correos electrónicos/mensajes de texto del gobierno. Las agencias gubernamentales legítimas no llaman inesperadamente pidiendo dinero, especialmente en forma de tarjetas de regalo. La mayoría de los pagos pueden hacerse a través de sus sitios web oficiales.
    • Charity Scams. Siempre investigue antes de donar a una organización benéfica o persona que administre una página GoFundMe. Todas las organizaciones benéficas legítimas deben estar registradas en la Oficina de Beneficencia de la Fiscalía General de Nueva York (New York Attorney General’s Charities Bureau). Nunca done en efectivo, con tarjeta de regalo o enviando dinero.
    • Productos y medicamentos falsos "antiCOVID-19”. No use productos ni medicamentos promocionados como "antiCOVID-19", a menos que lo apruebe un proveedor de atención médica. Actualmente no hay productos probados para tratar o prevenir el COVID-19.
    • Kits de prueba casera para el COVID-19. No haga caso a ninguna oferta en línea de vacunas y kits de prueba casera para el COVID-19. Si alguien llama inesperadamente a su puerta y dice ser de los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (Centers for Disease Control and Prevention, CDC), de la Organización Mundial de la Salud (OMS) o del Departamento de Salud e Higiene Mental de Nueva York (NYC Department of Health and Mental Hygiene, DOHMH) y que va a realizar una "prueba de COVID-19", marque al 911.
    • Estafas acerca del equipo de protección individual. Tenga cuidado con las llamadas falsas que hagan a su empresa solicitando dinero para equipos de protección individual (Personal Protective Equipment, PPE). La persona que llama puede indicar que un gerente había realizado un pedido de PPE para la empresa y que se necesita un giro postal antes de la entrega.
    • Estafas de phishing. Los correos electrónicos de phishing, mensajes de texto o publicaciones en redes sociales a menudo contienen un enlace o le solicitan que proporcione información personal. Siempre verifique la dirección de correo electrónico del remitente o el enlace antes de hacer clic o responder.
    • Llamadas desconocidas y llamadas automáticas. Los estafadores pueden llamarlo o usar llamadas automáticas ilegales para promocionar de todo, desde tratamientos de estafa para el COVID-19 hasta esquemas de trabajo en el hogar. Tenga cuidado con las llamadas que amenazan con desconectar los servicios de gas y electricidad, a menos que pague de inmediato.
    • Estafas de reducción de la deuda. Si recibe una llamada que dice ofrecer una reducción de la deuda, no participe.
    • Cupones falsificados. Tenga cuidado con los cupones falsos que circulan en las redes sociales. El enlace del cupón puede llevarlo a un sitio de terceros y solicitar su información personal para recibir el cupón.
    • Créditos fiscales. Tenga cuidado con cualquier promesa de darle un reembolso "mayor" a través de deducciones y créditos.
    • Estafas de cachorros. Es importante que investigue el sitio web antes de realizar cualquier compra. Los sitios fraudulentos de mascotas anuncian animales que no existen y que nunca se envían. Es conveniente no comprar ninguna mascota sin antes verla físicamente.
    • Estafas de préstamos estudiantiles. La mayoría de los pagos de préstamos federales para estudiantes se han suspendido automáticamente, sin intereses ni sanciones, hasta el 30 de septiembre. Los titulares de los préstamos estudiantiles no tienen que tomar ninguna medida para suspenderlos. Si alguien lo contacta y dice que puede ingresar al programa más rápido o de forma gratuita, es una estafa.

  • Para obtener más información sobre cómo identificar una estafa y consejos para protegerse, visitenyc.gov/dcwp para ver el folleto informativo de consejos de seguridad de estafa relacionados con el COVID-19

  • Si sospecha de fraude relacionado con el COVID-19, llame a la Fiscalía General del estado de Nueva York, al 800-771-7755 , o llame a la División de Protección al Consumidor del estado de Nueva York (New York State Division of Consumer Protection), al 800-697-1220.
    • Si siente que está en peligro inmediato, llame al 911.

  • Visite la guía de recursos para el COVID-19 de la Fiscalía General del estado de Nueva York para conocer sus derechos, recursos disponibles y consejos de protección al consumidor durante este tiempo.

Recursos adicionales

  • Para acceder a otros recursos disponibles, visite el sitio web de asistencia para personas de HELP NOW NYC y la sección de recursos de nyc.gov/coronavirus.

  • Muchas personas que se han visto afectadas por el COVID-19 califican para recibir beneficios para la compra de alimentos, atención médica o apoyo financiero con el objeto de compensar el lucro cesante. La Guía de Beneficios por la Pandemia está disponible en los 10 idiomas principales en el sitio de AccessNYC.

  • El Departamento de Salud e Higiene Mental (NYC Department of Health and Mental Hygiene, DOHMH) de Nueva York tiene disponible una Guía Integral de Recursos. 

  • ¿Tiene preguntas de inmigración o sobre cómo acceder a los servicios de la ciudad? Llame a la línea directa de la MOIA al 212-788-7654, de lunes a viernes, en el horario de 9 a. m. a 5 p. m., envíe un correo electrónico a AskMOIA@cityhall.nyc.gov o comuníquese con el organizador vecinal de la MOIA.

  • Los neoyorquinos con discapacidades pueden visitar la página web sobre la COVID-19 de la Oficina del Alcalde para Personas con Discapacidades (Mayor's Office for People with Disabilities) si desean obtener información sobre la entrega de alimentos y suministros, los beneficios de Medicaid o de la seguridad social, los servicios de atención domiciliaria de la salud y otros recursos.

  • La Ciudad les está proporcionando a los residentes de la NYCHA diferentes recursos, que incluyen equipo de protección personal y pruebas de COVID-19 para todos los residentes de la NYCHA, así como alimentos y controles de bienestar para adultos mayores. Para obtener más información, visite el sitio web de la NYCHA.

  • La Comisión de Taxis y Limusinas de la ciudad de Nueva York (Taxi and Limousine Commission, TLC) ha puesto en marcha un centro de recursos para proporcionar servicios legales, financieros y de otro tipo a los conductores. Visite el sitio web del Centro de Recursos del Conductor de la TLC para obtener más información y programar una cita.

  • La Ciudad de Nueva York está contratando conductores con licencia de TLC para entregar alimentos a los neoyorquinos necesitados durante la crisis del COVID-19. Obtenga más información e inscríbase en el Portal de Conductores de entrega de comida de NYC.

  • Los formularios del censo pueden llenarse en línea o por teléfono llamando al 844-330-2020. Para obtener apoyo lingüístico, visite la página web de Apoyo Lingüístico del Censo 2020. El censo es seguro, las respuestas son completamente confidenciales y NO hay ninguna pregunta relacionada con ciudadanía o inmigración.

Gráficos traducidos sobre la COVID-19